初步服务协议.pdfVIP

个案工作初步服务协议

一、双方的权利和义务

（一）工作员的权利和义务

1、保密性：所有会谈都会被保密,还可能会被录音。保密原则会被保持,

适用于所有形式的记录。

根据资料保护条例,除非发生下列情况:

1）当案主允许打破保密原则的时候。

2）当工作员被要求出庭作证。

3）当信息非常重要以至于不能再维持保密原则,如可能通过欺骗或者犯罪伤害

到自己或他人。

4）当临时代理人需要知情，这通常会与案主进行讨论。

5）当转介工作员或者代理机构要求报告的时候，案主会得到一份报告的复印件。

2、伦理和实践规范

工作员的工作与《中国社会工作协会伦理和实践规范》相一致。

（二）案主的权利和义务

1、案主享有对服务伦理和实践规范的知情权。

2、案主对工作员的服务态度、服务计划和实施有建议权和检视权。

3、根据双方共同制定的计划，案主要认真履行其中的内容，积极行动，如

用心、按时完成家庭作业或练习，以保证计划的有效落实。

二、关于服务情况

（一）个案会谈

1.取消会谈

案主取消会谈需提前告知；

工作员取消会谈要尽可能早地给予案主合理的通知。

2.缺席情况

如果案主要求的话，可以找到一个临时代理的工作员。

3．会谈的次数和收费

会谈的次数是﹏﹏（受检查和重新评估的限制）。

每次的收费金额是﹏﹏（根据年度基数，学生及**免费）。

（二）访视

1、基于为案主服务的需要，所必须的对与案主相关人员的访视，工作员首先

要向案主说明访视的内容和目的，以获得案主的同意方可进行。

2、对于访视后的情况，案主有知情权，工作员要根据案主的需求予以反馈。

（三）提供资源

1、基于为案主服务的需要，工作员会为案主提供或寻找相应的资源，如相关

的信息、物质支持或心理辅导等。

2、工作员所提供的资源在本机构能有效提供的范畴，对于案主提出但超出机

构资源范畴的要求，机构可尝试寻找，若不能实现，工作员需向案主解释、

说明，请案主理解、接受。

备注：为了协助案主探索体验的压力、焦虑等感受的可能来源和影响，并

发展相应的策略帮助案主应对目前遇到的困难，案主和工作员都对此负有责

任，双方一起共同努力。当案主或者工作员任何一方认为必要的时候，服务

协议将受到检查和重新评估。

案主签名：日期：

工作员签名：日期：