2022年关于接待个人工作总结4篇.pdfVIP

年关于接待个人工作总结4篇

篇1

根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办

的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立

场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。

在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自

身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，转变观念，

开拓创新，与时俱进;在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学

考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20__年5月，考察

川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，

获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。

通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。

二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。三

年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到

任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜

好，作好详细周密的接待。在中体现“全、密、实、早”四个字，即:

宾馆的吃住、房间的摆设，活动的安排，

现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等

一系列问题;突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要

注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出

一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人;体现一个

“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五

心、四勤、三满意”，使客人有宾至如归的感觉。

在财务管理方面，作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务

接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持

票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案

执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字

方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满意，真正体现了接

待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了

良好的效果。

四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务

三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，

甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，

与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如:“__X工程”、

“__工程”、“__”、“__”事件，20__年的先教活动及省市大型会

议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被

“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、

有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。

过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些

探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定

距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座

佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学

习，积极工作，争创一流的工作业绩。

篇2

作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，

是直接对客服务最多的部门之一，自2__年至今，酒店今年的接待工

作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他分部

门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任

务。现将礼宾部工作总结如下：

2__年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首

先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新

员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与

纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准

及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培

训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的

班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。

交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部

门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能

的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大

的帮助。

1，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的

统