2024年生活时尚-电器知识考试历年真题荟萃带答案.docx

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2024年生活时尚-电器知识考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？

2.风管管径据说按风速确定，那么是不是应尽量使管段风速相等？如果这样，将会使风管变径特别频繁，出现一个送（回）风口就要变一次径，这样是不是不合理？

3.空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？

4.空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？

5.中央空调的降温速度快吗？多长时间可以冷下来？

6.挂机导风叶片为什么有时会滴水？

7.空调制冷时多长时间能达到制冷效果？

8.空调插上电源但未开

该用户很懒，什么也没介绍

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