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企业战略管理案例分析及答案

案例1分析北京光合作用书房五道口店参考答案：主要优点：

对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：①没有

明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其

实主要宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一

些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特

征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店

的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，

由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻

找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。③作品

的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角

度进行分析，这是主要缺陷；④对于书店的业务特色没有进行分

析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把

握书店的情况。案例2北大青鸟参考答案：A：①明确了外部

宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手。B：不足之处：

①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上主

要影响因素是技术因素，因为行业与新技术密切相关；②对行

业竞争特征几乎没有进行分析。培训具有起点低、专业性不强

和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前培训行

业细分不是很突出，但有一些。近来有向高端转移的趋势；③主

要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略

集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，

所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培

训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。案例3中

国农业大学继续教育学院参考答案主要长处：对该教育机构所

面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足

之处：①对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的

主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行

自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付

教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争

特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人

教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受

价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行

业属于多数小企业与少数大企业并存的状况。既有一定的大众

性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较

快，数量较多，竞争比较激烈；③主要的竞争对手没有明确提出

来。案例4北京聚丰房地产开发集团公司参考答案：长处：

①比较准确的描述了企业使命，突出了顾客价值高品位生活氛围

的营造；②对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标；

③战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不

是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中

拿来的。此外还表现在：①企业使命中关于生活空间的价值体现

不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；②

战略目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三

大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营

业务有矛盾；③战略措施提的太具体，有些已经不属于战略层面

上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房

地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措

施应当体现所针对的目标顾客群才好。案例5一家服装经销商

参考答案：A：优点：①企业使命、战略目标、战略措施都比较

明确；②对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。B：不足

之处：①企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供

的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用；

②从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁

不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。③战略措施与战略目

标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需

要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没

有分析。案例6牡丹中油国际信用卡（1）中国工商银行与中

国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？参考答案：中国工

商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作，具体的讲

是其中的促销合作。（2）在该合作中中国工商银行和中国石油

总公司各得到了哪些利益？参考答案：中国工商银行得到的利

益主要有：扩大信用卡持卡人数量；把中国石油的资金管理归入

中国工商银行，将中国石油作为一个稳定的大客户，并在此基础

上开展增值理财业务；中国石油总公司得到的利益主要有：扩

大消费人群，巩固回头客，免去收现金与找零，及将现金存入银

行的麻烦，减少