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质量方针和质量目标

质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每

一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。

质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、

按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标

准。

1、运行维护的优良率超过98%；

2、无质量事故及用户投诉；

3、用户满意度98%以上。

4、维护各项目标达到优良标准。

质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相

应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目

的质量方针和质量目标，并履行质量职责。

1、质量大纲

安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了

自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本

项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质

量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、

项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。按

ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规

范标准的要求；

1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规

定要求。

2、达到招标文件规定的质量标准。

我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以

保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和

安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整

体。

2、质量管理体系

质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的

保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程

中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，

才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运行必须以

质量控制体系来予以实现。

建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目

标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板

制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。技术、质量交底要层层落

实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工

质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。项

目技术负责人，在每次设备安装前都认真做好技术交底，向作业人

员和技术人员交清技术要点、操作方法和质量标准，技术员负责现

场贯彻和指导。

安装项目部推行项目负责人负责制。在作业过程中对项目质量

进行全面的管理与控制；以文明施工现场遵循安全第一、预防为主

的原则，实施全员、全面、全过程的质量和安全管理，加强对施工

队伍的管理。通过明确分工，密切协调与配合，使安装质量得到有

效地控制，达到我们制定的质量目标。

3、质量管理制度

3.1、质量监督制度

制冷质检员应熟练掌握各项工作的检查验收和评定标准与程序，

严格执行质量监控制度，及时对每项工序安装进行评价和对质量偏

差进行纠正，消除不合格的原因，防止不合格安装项目的发生。自

觉接受监督站提出的问题或整改指令，并督促按期整改和落实。

3.2、主要材料质量监控制度

严格供应商资质审查，优先选用业主指定的合格供应商，重要

材料实行驻场（厂）监造。检测部门按规定程序和频率，分别进行

出场（厂）、进场和过程检验，并提供检测报告。不合格材料严禁

使用，并及时清退。

3.3、工序质量检查验收制度

在每道工序完成后，及时报告现场技术人员与甲方技术人员到

场进行检查和签字认可。

3.4、质量保证措施审批制度

在安装作业前，先将各项质量保证措施报于项目负责人进行审

核，审核后再上报公司进行审批，关键或重要工作的质量技术保证

措施应报专业单位进行检算。

3.5、安装过程质量检查制度

施工单位应严格执行安装工作质量“三检”制度（自检、互检、

交接检），真实填写检查记录，及时向现场质检员报验；严格过程

质量检查，强化关键工序旁站，及时到现场进行检查，并履行签字

认可手续，杜绝不合格安装作业进入下道工序，严禁不合格材料进

入施工现场。

3.6、安装质量报告制度

发生质量事故后，责任部门应按规定及时逐级上报，并开展调

查和处理工作，妥善保管有关资料；各部门每月底将管段内当月的

安装质量检查情况和安装质量报表报公司；对业务主管部门检查提

出的问题或整改指令，各部门应按期整改和落实，重要质量问题逐

级上报。

3.7、质量举报制度