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西蒙及其管理决策理论

决策是管理的核心。管理就是决策，管理的各层次，无

论是高层，还是中层和下层，都是在进行决策。

赫伯特·西蒙（HarbertA．Simen）(1916～2001)，

西方管理决策学派的创始人之一，美国管理学家和社会科学

家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社

会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣，堪称社会学科

的通才，曾经来中国访问和讲学。1916年，赫伯特·西蒙

出生于美国的威斯康星州密尔沃基市。西蒙的父亲是位电子

工程师，母亲是位很有成就的钢琴家。优越的家庭环境，使

西蒙很小就培养起对书籍、各类知识、音乐和外界的浓厚兴

趣。他早年就读于具有浓厚学术氛围的芝加哥大学，大学毕

业后西蒙以研究主力的身份在国际城市管理协会从事决策

科学方面的调查研究。西蒙于1943年获得博士学位。先后

执教于芝加哥大学、伯克里大学、伊利诺伊工艺学院。自1949

年担任美国卡内基梅隆大学计算机与心理学教授，1961～

1965年间任美国科学院研究委员会主席。西蒙于50年代开

始对经营管理科学产生兴趣，其对公司行为理论的研究起了

重要的作用。后来他又研究大型组织的信息管理问题，为大

公司决策人员提供了一套决策的辅助系统。由于“对经济组

织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝

尔经济学奖，他是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人。

他在管理方面的最大贡献在于提出了理性人——具有“有

限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方

案决策模型和完善了社会系统论。1988年西蒙从卡内基

梅隆大学退休，2001年2月9日逝世。他的主要著作有：

《管理行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯

伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，

与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、

《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、

《人工的科学》（1969）、《人们的解决问题》（1972，

与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模

型》（1979）等。他在《管理行为》、《组织》和《管理决

策的新科学》等书中对决策过程进行了深入的讨论，形成了

系统的决策过程理论。这几本书也是西蒙的代表作。

西蒙一生得的奖也很多，1958年，西蒙获得美国心理

学会颁发的心理学领域的最高奖——心理学的杰出贡献奖；

1975年获得计算机领域的最高奖——图灵奖；1978年获得

诺贝尔经济学奖；1986年获得美国总理科学奖——科学管

理的特别奖。

管理就是决策

决策管理学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖

的赫伯特·西蒙。这一学派是在社会系统学派的基础上发展

起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、

运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成了一

门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。

西蒙的《管理行为》是他最重要的著作。其主要内容有

两个方面：首先是“有限度的理性”和“令人满意的准

则”；其次是决策过程理论。

决策理论学派非常强调决策在组织中的重要作用，认为

管理就是决策。

传统的管理将组织活动分为高层决策、中层管理和基层

作业。认为决策只是组织中高层管理的事，与下面的其他人

员无关。但是西蒙却认为，决策不仅仅是高层管理的事，组

织内的各个层级都要做出决策，组织就是由作为决策者的个

人所组成的系统。首先组织的成员是否留在组织中，就要将

组织提供给他的好处和他的付出进行对比。当决定了留在组

织中后，无论成员处于哪一个管理阶层，都是要做出决策的。

而且随着科技的发展，员工素质的提高和组织的日趋扁平

化，决策权会逐渐下放，即使是处于作业层次的员工，也要

对采用什么样的工具、运用什么样的方法做出选择。西蒙认

为，组织是指人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模

式。它向每个成员提供决策所需要的大量信息和决策前提、

目标及态度，它还向每个成员提供一些稳定的可以理解的预

见，使他们能预料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己

的言行将会作出什么反应。成员的决策其实也就是组织的决

策，这种决策的制约因素很多，涉及到组织的各个层次和各

个方面，被称为“复合决策”。管理活动的中心就是决策。

计划、组织、指挥、协调