公共关系媒介传播(PPT-83张).pptVIP

3.传播手段的技术化和产业化。大众传播借助现代印刷、摄影、电话、卫星通信、互联网络等高新技术来大量复制信息，能迅速大范围地传播，成为现代信息产业的主要部分。4.信息反馈的间接性。大众传播属于单向性很强的传播活动，互动机制较弱。尽管受众可以通过读者来信、热线电话等形式对媒介信息进行反馈，但这种反馈大多是事后的，缺乏即时性和直接性。案例阅读海湾战争中的舆论引导在1990年的海湾战争中，美国政府巧妙利用舆论协调了与有关方面的关系。海湾危机刚发生，美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量。美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特的不合理，并让人们感到仅靠谴责和禁运等是无法解决海湾危机的，这样就很快促成联合国授权美国可以对伊动武的678号决议出台。同时，美国又抛出了国务卿贝克与伊外长阿齐兹互访的和平努力方案。此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要，既是争取国内外舆论的支持，也是争取主动权的措施，还是避免“反伊联盟”破裂的有效手段。甚至在战争爆发前8天，还实现了贝克与阿齐兹在日内瓦的会谈，以此表明美国已尽了“最大的和平努力”，从而造成一种有利的社会舆论。战争开始后，美国更加强了舆论攻势：一是向伊拉克军队的阵地散发传单，传播小道新闻，扰乱伊拉克军心；二是渲染战争成果，争取国内人民支持；三是不断谴责伊拉克，安抚以色列，保持反伊联盟的团结。另外，还利用舆论工具传递虚假信息，给伊军造成假象，声东击西，调动伊军。在战争处于尾声时，美国及时按照联合国决议宣布停火，在舆论上、政治上取得主动，保持反伊联盟内部的合作，避免国内国际反战情绪增长，显示美国的“宽厚待人”的“高姿态”，为其处理战争结束后各方关系打下基础。海湾战争中的舆论控制，有效地引导了公众的态度，赢得了国际国内社会的广泛支持，瓦解了对方的战斗力。美国在这场战争中对舆论的控制可谓相当高明，显示了高超的公共关系传播手段。第二节公共关系媒介传播选择与效果一、人际传播媒介人际传播的媒介包括：（一）口头语言媒介公关活动中公关人员的大量日常和专业的工作都离不开语言的运用。正因为如此，口头表达能力是职业公关人员必备的能力素质之一。（二）非语言媒介1.体语体语是靠人的动作、姿态、体态、表情等传递信息的一种无声语言。2.辅助语言和类语言辅助语言是指说话过程中的音量、音质、声调、语速等要素，是语言表达的一部分，对语言表达起辅助作用。类语言是指有声无义的功能性发声，如哭声、笑声、叹息等。3.空间距离语言这是一种通过人在交往所处的距离、位置，来传递信息的一种无声语言。二、群体传播媒介（一）语言媒介1.演讲、报告。这是通过演讲或报告者资料翔实、逻辑严密、情绪激昂的表现，感染、说服和影响听众。2.会见、谈判。会见属礼节性沟通，一般是互致问候和祝愿，遇分歧时双方各自表达自己原则立场，不争论。3.座谈。这是由主持人代表组织听取与会者意见、发表组织观点，参与者有较多的、平等的发表观点的机会，特别适合于双方的信息沟通、情感交流和达成谅解。（二）文字媒介1.公共关系报刊。这是有条件的组织自主出版，定期不公开发行、免费赠送的内部报纸和刊物。2.宣传手册。组织为配合特定主题编制的宣传资料，与内部报刊的区别在于不定期印刷、宣传主旨单一明确，通常用于组织的对外宣传。3.宣传材料。组织为宣传企业形象、产品或服务特色而印制的宣传品，如产品简介、产品报价单、促销宣传品、邮寄广告等。4.海报、购买现场宣传品。配合某一活动主题制作的宣传海报、横幅、彩旗、悬置品或不干胶宣传品等。（三）视听类媒介1.图片资料。多用于展览中的宣传图片和附图的宣传材料上。可以向公众提供真实的形象资料，加深公众的印象。2.幻灯片。通过幻灯机放映出的幻灯画面，比单纯静止的图片展示效果更好。3.录像片。录像兼有录音、幻灯、图片的许多优点，是传播信息中较理想的一种方式（四）实物媒介实物媒介主要是指用于展览、赠送的产品样品、产品或企业建筑微缩模型等。1.产品和模型。在企业公关或营销活动中，产品本身就构成一种可信度较高的信息载体，通过质量、性能、外观、商标、包装等能全面地、直观地传递出产品最实在可靠的信息。2.公关礼品。这是指用于加强组织与公众情感交流的实物宣传品。公关礼品的特点是：①标识性，一般经专门设计制作、带有组织标识。②纪念性，不重礼品的货币价值，重在情感的纽带。③新颖性，设计构思精巧，兼具实用和装饰作用，使受赠者乐以长久珍藏和使用。（五）组织形象标识系列组织形象标识由标准字、标准色及特殊图形或吉祥物构成。例子海尔三、大众传播媒介（一）印刷类大众传播1.印