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平衡记分卡在社区卫生服务绩效管理中的应用研究的开题报告

一、选题背景和意义

社区卫生服务是中国医疗卫生事业的重要组成部分，是保障人民健康、实现全民健康的基础。随着我国医疗体制改革的不断深入，社区医疗服务逐渐得到了重视，社区卫生服务中心的建设也日益完善。社区卫生服务的绩效管理是社区卫生服务中心建设的关键，而平衡记分卡是一种被广泛应用于绩效管理的方法。

平衡记分卡是由发明者卡普兰和诺顿在1992年提出的一种绩效管理工具，它打破了传统的财务指标衡量的管理模式，将组织的战略目标和行动计划与四个维度相结合，从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度来平衡企业的经营绩效。平衡记分卡在企业管理领域已经得到广泛的应用，逐渐扩展到了治理领域、公共服务领域等领域。

平衡记分卡在社区卫生服务绩效管理中的应用可以帮助社区卫生服务中心制定具有前瞻性的战略目标，综合评价社区卫生服务的绩效表现，为社区卫生服务中心的管理和改善提供科学的决策支持。因此，对平衡记分卡在社区卫生服务绩效管理中的应用进行研究和应用，对提高社区卫生服务水平，推进医疗卫生体制改革具有重要意义。

二、研究内容和目标

本文旨在探讨平衡记分卡在社区卫生服务绩效管理中的应用，重点研究以下内容：

（1）平衡记分卡在绩效管理中的理论基础及应用特点；

（2）社区卫生服务中心的管理现状及问题分析；

（3）基于平衡记分卡的社区卫生服务绩效管理体系构建及实