公共关系考试复习.pdf

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题型：填空20分，不定项选择15分，名词解释10分，简答25分，

案例分析30分。

名词：社会组织，公众，传播，公共关系，CIS包括MI、BI、VI，

公关危机的概念，公关危机的类型，公众的特征，协调媒介关系的原

则（八字），公众的分类，股东关系协调的重要性，政府关系协调的

重要性。

关系的主体是社会组织，维护公众的利益出发，公共关系的目标是建

立一种知名度和美誉度。

进电梯时陪同人员先进，出来时陪同人员后出。

握手的时候：女士先伸手，地位高的先伸手，长辈先伸手。

名片的种类：商务名片，职业名片，社交名片。

副语言：伴随口头语言出现的音符、音速、语调、重音等语言现象

三十年河东，三十年河西，莫欺少年穷。

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