·细节管理与精细化管理1.pptVIP

刘德艳博士

;《细节管理》内容;先理论，后讨论

先了解，再分析

不是讲解，是讨论

不是培训，是提升;第一局部

什么是细节;细节决定成败：;细,微也。——《说文》。按,细者,细之微也。

细,小也。——《广雅》;细节是认真的态度;“我们相信上帝。除此以外，所有其他事情都必须使用数据。”

——美国统计学家所信奉

日本著名的发动机公司“小松株式会社”，在培训手册写着：质量管理的第一步，就是根据“事实”下判断，并采取行动。

“事实”就是长度、时间、瑕疵比率、销售额等数据资料。;细节表达素质;工作时间研究是泰勒理论要点;常见的12种动作浪费;把想法用3分钟说清楚：电梯间的3分钟

分条陈述

采用3段论式

多用数字：一辈子和3万天

用专有名词

注意流行书籍和新闻热点

都教授人艰不拆;精细化培训系列;精细化培训系列;细节产生……;;;;精细化培训系列;上

海

地

铁;精细化培训系列;上海地铁一号线和二号线;精细化培训系列;精细化培训系列;;精细化培训系列;日本人怎样煮鸡蛋？;“2.18分理论”;1、中国企业管理滞后

2、社会急躁

3、文化的重大轻小;根底管理薄弱：班组建设、标准化、计量、原始记录

重制度，轻程序

管理工具匮乏

忙于干，疏于算

以人性化的名义抵抗强化训练

垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾;一举成名、一夜暴富!

“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”?

GDP的增长率介于5-15%之间时，急躁就会成为一种普遍的现象。;精细化培训系列;文化重大轻小;聪明：正确认知世界

精明：急于表现聪明

高明：善于掩饰聪明

英明：能够驾驭高明

;中国人民解放军士兵守那么

热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱中国人民解放军，全心全意为人民效劳。

执行党的路线，方针，政策，遵守国家的法律，法规，执行军队的条令，条例和规章制度，服从命令，听从指挥。

努力学习军事，政治，科学文化，苦练杀敌本领，保护武器装备，保守军事秘密，发扬优良传统，英勇战斗，不怕牺牲，保卫社会主义祖国，保卫人民的和平劳动，在任何情况下决不背叛祖国，叛离军队;美军士兵手册

1.Youarenotasuperman.你不是超人。

2.如果一个蠢方法有效，那它就不是一个蠢方法

6.如果你的进攻进行得很顺利，那一定是你中了圈套。

7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。

11.重要的事情总是简单的。

12.简单的事情总是难以做到的。

13.好走的路总是已经被敌军布上了地雷。

15.飞来的子弹有优先通行权。

16.如果敌人正在你的射程内，别忘了你也在它的射程

内！！！

20.你做的任何事情都可能挨枪子儿——包括你什么都

不做。

21.夜光弹可以帮你找到敌踪，但也会让敌人找到你。

22.唯一比敌人的火力还要精确的是友军打过来的炮火。

24.如果你多报战功，那下次你会被给与超过你能力的

目标让你去打。;精细化培训系列;第三局部

企业如何实现精细化管理;精细化培训系列;精细化培训系列;第四局部

三鼎集团细节管理导入;小专题：中小企业存在的突出管理细节问题;老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规那么。76%

股东和家族成员对企业实行多头管理。56%

急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值的培养与保护。42%

老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角度进行规那么的梳理和复制。69%

对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工不断流失。83%

没有科学的薪酬与工作绩效评估体系,“谈判工资”考验员工谈判能力。91%;组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅，经常相互扯皮。73%

企业管理文件的文件就没有或不完整、不清楚，管理规那么常常冲突。84%

不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基层员工的操作指导和程序培训。33%

不重视对中高层及骨干人员长效鼓励机制的建设，导致核心团队不稳定。89%

企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不能和企业管理规那么相结合。93%;管理用人的细节

;识人细节;巧用上司细节;活用下属细节;授权细节;沟通细节;称赞细节;鼓励细节;批评细节;表扬细节;留人细节;沟通“3提原那么”;牢骚与“212提问法”;领导谈话的“3点提示法”;注重细节有时很难：完美的男人;男女通用版;那，注重细节的完美的女人呢？;