管理学案例分析题15例案例.pdfVIP

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伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。

在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到

8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少

15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。伟认为此

情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。20分

问题：假若伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变

管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如诊断该厂的问题，他们

各自会提出什么样的解决问题的法.如果你是伟，你将采取什么措施解

决目前企业存在的问题.

科学管理思想：把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，

是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效

率，制定格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和

销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。

行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主在管理

式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向。因此会较多地关心工人

家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工

人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一

定程度上参与管理。

权变管理思想：认为管理没有一成不变的法和技术，而必须根据管理