TXMJX 002-2024 家政服务规范家庭护理.docx

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福 建 省 厦 门 市 团 体 标 准

T/XMJX002—2024

家政服务规范家庭护理

第4部分：居家病人陪护

2024-01-05发布 2024-01-08实施

厦门市家庭服务业协会 发布

目 录

前言 II

引言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

服务流程 2

服务内容 3

居家病人的环境卫生 3

居家病人的病情观察 3

居家病人的生活照护 4

居家病人的用药照护 9

居家病人的安全照护 10

居家病人的心理照护 14

服务质量评价 15

附录A（资料性）表A.1服务验收单 16

附录A（资料性）表A.2生活自理能力评定表 17

附录A（资料性）表A.3鼻饲异常情况的原因及解决方案 18

附录B（规范性）表B.1协助病人清洁口腔操作流程 19

附录B（规范性）表B.2协助病人床上洗头操作流程 20

附录B（规范性）表B.3床上擦浴操作流程 21

附录B（规范性）表B.4鼻饲照护操作流程 22

附录B（规范性）表B.5协助病人离床活动操作流程 23

附录B（规范性）表B.6协助病人使用轮椅操作流程 24

附录B（规范性）表B.7协助病人使用坐便器操作流程 25

附录C（资料性）表C.1海姆立克急救法操作流程 26

附录C（资料性）表C.2心肺复苏操作流程 27

前 言

本文件按照GB/T.1.1——2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由厦门市金圣元管理服务有限公司提出。

本文件由厦门市家庭服务业协会归口。

本文件起草单位：厦门金圣元管理服务有限公司、厦门大学附属中山医院、厦门市标准化研究院。

本文件主要起草人：钱国平、康丹丹、李俊毅、蔡弘、张金梅。

引 言

家庭护理服务是家政服务的重要内容之一，是以家庭为服务对象，由专业家政服务人员提供的有偿服务。为了保证家庭护理服务的有效开展，规范、推广家庭护理服务的内容和要求，提升服务质量，对家庭护理服务确立规范成为了厦门市家政服务行业开展标准化工作亟需的需求。本标准旨在确立适用于厦门市家政服务行业提供出院后的病人提供居家陪护服务的企业、机构、服务人员、服务内容等方面的准则。

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范围

家政服务规范 家庭护理第4部分：居家病人陪护

本团体标准规定了居家病人陪护服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务质量评价等方面的内容。

本文件适用于家政服务组织与家政服务人员为出院后的病人提供的居家陪护服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB3502/T051—2019 家政服务规范 通用要求

术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。

病人 Patient

通常是指患有疾病、忍受疾病痛苦的人，是医疗护理服务的对象。当一个人患病之后，不管是否从医生处得到证实，这个人就获得了病人角色，原有的社会角色就会部分或全部被病人角色所取代。本标准中的服务对象为处于康复期出院后的居家病人。

居家病人陪护护理员 Patienthome-careworker

指为病人提供居家陪护服务的医疗护理员，须经医疗护理员培训合格后获得相关部门颁发的岗位证书。

居家病人陪护护理服务 Patienthome-careservices

以出院后的病人为主要服务对象，为需要照顾的病人在家中提供居家陪伴关怀、生活照护、辅助活动和功能康复等辅助护理服务，协助维护病人的卫生、仪容仪表，促进功能康复，保障居家安全，提高居家生活质量，减轻病人的痛苦和家属的负担，为家属解决后顾之忧。

生活自理能力 ActivitiesofDailyLiving,ADL

指一个人为了满足日常生活的需要每天所进行的必要活动的能力。日常生活活动包括进食、梳妆、洗漱、洗澡、如厕、穿衣等，功能性移动包括翻身、从床上坐起、转移、行走、驱动轮椅、上下楼梯等。生活自理能力评定见附录A，表A.2。

生活不能自理：ADL评分=40分为严重功能障碍，日常生活明显依赖他人。

生活部分自理：ADL评分45~60分为中度功能缺陷，大部分生活需要他人照护。生活基本自理：ADL评分65~95分，为轻度