TSZSWA 008-2023 社会心理社会工作服务指南.docx

ICS

03.080

CCS

A16

深圳市社会工作者协会团体标准

T/SZSWA008—2023

社会心理社会工作服务指南

Guidelinesforpublicpsychosocialsocialworkservice

2023-12-20发布 2024-01-01实施

深圳市社会工作者协会 发布

T/SZSWA008

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I

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II

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目 次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

恪守专业伦理 1

差别平等 2

自我照护 2

5服务内容 2

社会心理健康监测 2

心理素质提升 2

危机干预 2

社会关系调适 3

社会适应及融入 3

科普宣教 3

参与社会心理服务网络建设 3

政策倡导 3

6服务方法 3

7服务流程 5

通用服务流程 5

危机干预流程 5

8服务保障 5

服务场所与设施 5

服务人员保障 6

风险管理 6

服务档案管理 7

信息化建设 7

附录A（资料性）测量工具量表 8

A.1服务对象自杀风险评估量表 8

A.2风险识别评价表 8

附录B（资料性）深圳市社会心理服务资源表 10

参考文献 11

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由深圳市社会工作者协会、深圳市社联社工服务中心提出。本文件由深圳市社会工作者协会归口。

本文件起草单位：深圳市社会工作者协会、深圳市社联社工服务中心、深圳市南山区惠民综合服务社、深圳市鹏星社会工作服务社、深圳市东西方社工服务社。

本文件主要起草人：吴小媛、林艳香、吉亚滨、李吉颖、綦峥峥、王好艳、齐岩、钟宇灵、梁子聪。

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III

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引 言

党的十九大报告提出“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，这是新时代社会发展和人民对美好生活追求的必然要求，也为专业社会工作参与社会治理和自身可持续发展提出了新目标、新要求。党的二十大报告继续提出“重视心理健康和精神卫生”，然而在国家、行业和地方层面，社会心理社会工作服务尚未有统一的指导和规范，社会工作者在实践过程中，角色定位不够清晰，服务开展不够深入，亟待相关服务标准的研究、制定和出台。

本文件旨在规范和指导社会工作者开展社会心理服务，帮助社会工作者了解和掌握社会心理服务的范围、原则、内容与方法等，提高社会工作者参与社会心理服务的专业水平，以充分发挥社会工作在社会心理服务体系建设和社会治理中的作用。

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社会心理社会工作服务指南

范围

本文件给出了社会工作者为有社会心理服务需求的个体和群体提供社会心理服务的原则、内容、方法、流程和服务保障等。

本文件适用于社会工作者运用社会工作和心理学等理论和方法，以主导、协助、支持或协调等方式为社会全体人群提供社会心理服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T094—2017社会工作方法个案工作MZ/T095—2017社会工作方法小组工作MZ/T166—2021社会工作督导指南

T/SZSWA004—2020深圳市社会工作伦理指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社会心理服务 publicpsychosocialservices

基于社会工作和心理学的理论与方法，结合我国经济、社会及文化的特点，积极主动预防和解决个体、群体与社会层面的心理问题，促进个体心理健康和自我发展、化解社会矛盾、维护社会和谐、培育良好社会心态的专业服务。

心理危机 psychologicalcrisis

个体因遭遇超出其个人能力的突发事件或重大困难而产生的心理失衡状态。

心理素质 psychologicalquality

是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步