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汽车服务技术及营销实训研修报告

一， 本人参与研修实习的整体情况

按照实训计划，本人于二〇一二年八月份，经学校介绍，根据自身情况，参加了湖北通用技术学校实习教师的招聘及面试，并顺利通过。于二〇一二年八月二十正式到达学校，并担任实习教师一职。并在任职过程，给自己制定了培训计划。在熟悉所任教科目的同时，并对“汽车服务营销”也作出了一系列的学习计划。无论是从我们在校的专业知识书本上所了解到的知识，还是对于网络上所了解到关于汽车服务营销的实例，都积极的运用到了所任教的科目当中，一方面使同学们更加的了解到汽车这一行业，另一方面也巩固的自己所学的知识。

二， 线下学习

对于“汽车服务营销”的技能提升，我也给自己制定了一系列的计划，对于自己在暑假期间4S点的工作来看，对于服务技术和营销还是有很多学问。首先从书本上所了解到了汽车的专业知识及其市场营销的概念，以及服务技术所需要的礼仪规范：

营销是一系列的经营销售活动，是一门研究市场营销问题的经济学科；礼仪规范：1、仪容仪表规范；2、言行礼仪；3、咨询接待。

其次了解关于汽车用户购买行为的分析及汽车市场的分析：

汽车消费的特点：1、价格高；2、使用成本高；3、使用受外界因素的影响较大；4可作为消费资料和生产资料；5、消费者购车行为复杂。市场细分的原则：1、可衡量性；2、可进入性；3、有效性；4、对营销策略反应的差异性。

最后从书本上及其网络上