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2024年服务行业技能考试-DYK客服经理考试历年(2018-2023)真题荟萃带答案
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第1卷
一.参考题库(共50题)
1.下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
A、将所有已完工的项目解释给客户,提升客户的服务体验
B、是提醒客户下一次维修服务工作的机会
C、再一次与客户确
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