农电练习试题.doc

农电练习试题

单选题（总共40题）

1.《国家电网有限公司企业文化建设工作指引（2022版）》指出：公司位列2021年《财富》公司位列2021年世界500强第()位。(1分)

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

解析：?暂无解析

2.国家电网公司首个电能替代实施方案发布于()o(1分)

A、2012年

B、2013年

C、2014年

D、2015年

答案：B

解析：?暂无解析

3.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅入口处应配有()标志牌。(1分)

A、“营业中”或“休息中”

B、“工作中”或“休息中”

C、“工作中或“暂停中”|“营业中”或“暂停中”

D、“营业中”或“暂停中”

答案：A

解析：?Q/GDW10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.7.2c)

4.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。(1分)

A、一类,二类,三类,四类

B、特别重大,重大,较大,一般

C、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D、一级,二级,三级,四级

答案：B

解析：?《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》【国网(营销/3)377—2021(F)】第三章第十条

5.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理,安防设施派专人维护,至少()一次巡检,()一次检修保养,建立检查登记制度,确保安全防范设施正常运行。(1分)

A、每月;每季度

B、每季度;每年

C、每月;每半年

D、每季度;每半年

答案：C

解析：?《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十条

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于()天,每天不少于()次,每次回访时间间隔不小于2小时。(1分)

A、3;3

B、3;5

C、5;3

D、5;5

答案：C

解析：?《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件1第九条第(三)款

7.各单位要建立健全高危及重要客户名单动态管理制度,对于高危及重要客户的新增、销户或重要性等级变更信息,应在变更后()个工作日内向政府主管部门进行报告,同时抄报国网营销部。(1分)

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

解析：?暂无解析

8.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的()。(1分)

A、±5%

B、±7%

C、±10%

D、+7%,-10%

答案：C

解析：?Q/GDW10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》4.2

9.《优化营商环境条例》规定：国家保障各类市场主体依法平等使用()等各类生产要素和公共服务资源。(1分)

A、资金、技术、人力资源

B、技术、人力资源、土地使用权

C、资金、技术、人力资源、土地使用权

D、资金、技术、人力资源、土地使用权及其他自然资源

答案：D

解析：?暂无解析

10.根据《关于印发〈重大活动客户侧保电工作规范（试行）＞的通知》（营销客户〔2019〕35号）,对客户侧排查、电气设备专项试验、全负荷试验及日常检查工作中发现的隐患、缺陷,举办地公司应向保电客户发送()整改通知,指导、督促整改,并建立用电安全隐患治理明细表,实行闭环管理。(1分)

A、电子邮件

B、函件

C、书面

答案：C

解析：?暂无解析

11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除()工单外,其他工单不允许合并。(1分)

A、服务申请

B、故障报修

C、意见

D、建议

答案：B

解析：?《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)第三章第三十八条第(三)款

12.电费收取应做到日清日结,收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日()传递至电费账务人员。(1分)

A、实收电费汇总表

B、应收电费汇总表

C、预收电费汇总表

D、冲抵电费汇总表

答案：A

解析：?《营销业务风险防范手册》(营销客户〔2021〕2号)第二部分3.4

13.《电力安全事故应急处置和调查处理条例》指出，根据电力安全事故（以下简称事故）影响电力系统安全稳定运行或者影响电力（热力）正常供应的程度，事故分为()事故。(1分)

A、一类，二类，三类，四类

B、特别重大事故，重大事故，较大事故，一般事故

C、Ⅰ级，Ⅱ级，Ⅲ级，Ⅳ级

D、一级，二级，三级，四级

答案：B

解析：?暂无解析

14.《国网营销部关