《处理报修物品导学案-客房服务与管理》.docxVIP

《处理报修物品》导学案

第一课时

导学目标：

1.理解报修物品的重要性及处理方式；

2.学会正确报修物品，并与物业及时沟通；

3.培养维护公共设施的意识，共同维护良好的生活环境。

导学内容：

一、报修物品的意义及重要性

1.什么是报修物品？

报修物品指的是在公共场所或住宅区域中出现故障、损坏或需要维修的设施、设备或器具，例如电梯、水管、灯具等。

2.为什么要及时报修物品？

及时报修物品可以保障公共设施的正常使用，避免造成不必要的事故发生，保证居民的生活质量和安全。

二、报修物品的处理流程

1.如何报修物品？

（1）发现问题后，首先要确认问题的具体情况，如何出现的问题，对我们的生活