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客服月度工作总结和计划(锦集3篇)
工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是为大家整理的客服月度工作总结和方案(锦集3篇),欢迎品鉴!
客服月度工作总结和方案1
作为一名客服，我主要还是要做好接待顾客的工作的，这是我最重要的一个工作了。我想在跟顾客沟通的过程中自己应当要做好纪录才行，依据沟通过程中统计顾客的意向，顾客给出的不同的反馈来制定自己之后的工作，对于有意向购买产品的顾客之后多多的联系，已经产生不好的心情的顾客就做好回访工作。
将顾客的满足度提高到99%，努力的做到让每一个前来资讯问题的顾客满足，让她们对我的服务感到满足的同时，也对我们
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