网络瘫痪应急预案.pptx

（网络瘫痪）应急预案

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室（部门）在应急情况下遵照执行。一、成立信息故障应急领导小组（以下简称领导小组）组长：副组长：成员：信息科成员及各科室负责人领导小组负责“医院信息系统故障(网络瘫痪)应急预案”的实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。领导小组办公室设在信息科

二、医院信息系统出现故障报告程序（一）当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科电话：，信息安全员手机：

二、医院信息系统出现故障报告程序（二）信息科工作人员对各科室工作站提出的问题必须高度重视，接到故障报告后，应立即展开调查，若断定是网络存在问题时，应安排专人打电话通知相关科室关机，并对来电询问科室做好解释工作，同时报告信息科长。

二、医院信息系统出现故障报告程序（三）情况核实后，信息科及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快采取措施恢复系统工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告领导小组。在网络不能运转的情况下由领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

三、发生网络整体故障时的应急协调（一）当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告领导小组，同时积极组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况对故障恢复带来的时间影响。各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：60分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、急诊、手术室、医技检验检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。