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专业综合性物业管理培训手册
汇报人：小无名
08
物业管理概述
物业服务与运营
物业费用与财务管理
物业客户关系管理
物业市场拓展与经营
物业管理团队建设与培训
contents
目
录
物业管理概述
01
物业管理是指对各类物业（包括住宅、商业、工业等）进行管理和维护，确保其安全、舒适、高效地运行，并提供相关服务的一系列活动。
物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色，它不仅关系到物业的保值增值，还影响到人们的生活质量和社会的可持续发展。
重要性
定义
物业管理起源于古代的庄园管理，随着城市化进程的加速，逐渐发展成为一门专业。
起源
发展阶段
趋势
物业管理经历了从传统的人工管理到现代化的科
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