管理学历史与发展(4).ppt

管理理论的形成与发展

管理运动

美国“管理运动”

1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”

马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导

第一次出现所有权与经营权分离

社会出现对职业管理者的需求

学校开办管理专业教育满足社会需求

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管理运动的三次高潮

第一次高潮

1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会

1912年美国国会科学管理理论听证会

第二次高潮

1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组

斯隆实行“集中决策控制下的分权制”

1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”

第三次高潮

1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验

霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素

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心理革命

“思想革命”或“心理革命”——两个意思，一是劳资双方都不再把注意力放在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是如何增加盈余的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。

泰罗的思想及其贡献

哈林顿·爱默生1910年宣称，如果美国铁路应用科学管理，每天可以节约100万美元。

彼得·德鲁克认为，科学管理的直接结果是可以显著降低制造品的成本，成本可以降至以前成本的1/20，让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。

《财富》杂志1997年一篇文章认为，泰罗的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。

泰罗思想的启示

多数工作是可以被衡量的

被衡量的工作才是有效率的

管理者要通过工作绩效考核来掌控工作效率

工作效率的提高需要提供外部诱因和刺激