物业保洁部工作报告.pdfVIP

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尊敬的公司领导及各位同事：

大家好！

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担当唐

人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回成都

后花园二期担当保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全

面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作

中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公司

现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全

面的了解与认识，对成都圣沅房产将来的发展和前景布满信念。

在日常的工作中，我秉承着圣沅：佳理物业因为您的需要而

存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主

制造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保

洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事

件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划

指标和工作任务。

环境管理工作是平凡的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重

要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能

通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。

俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸凳子是否有灰尘。这就是人们审

视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，

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一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，

再细化日常的工作内容。

把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，

这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以

往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累

的工作阅历，制定了以下培训方案：

1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在

岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工

熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干

的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受

培训者也简单接受和把握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同

事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，

做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：

一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各

区域根据部门制定的岗位操作流程去做。

3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出，

留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩处为辅，

多方帮助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，

是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得

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二、团结讲正气

在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话不说

(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自

己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小

聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，

歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团结出

精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒服，吃点苦受点累心甘情

愿，这样一来，即削减了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不

足道，但是，它体现了平凡员工高的精神和境界，更加重要的是，提

高了员工团队意识。让员工以乐观主动的心态，主动完成公司下达各

项任务。

三、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是最平凡不过了，扫地嘛谁都能做。但

是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不肯定每一个人都

会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，

为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人

缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟

头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无

功，他们反而会说，不给你找点事,你们没事干。说者轻松，听者难

过。面对这些遭受，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。

四、在暴雨灾害中经受考验