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2024个人前台年终工作总结（通用3篇）

2024个人前台年终工作总结篇1

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很

多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，

认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进

行以下总结。

一、日常工作内容

转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工

作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登

记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯

录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以

要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部

门沟通联系，便于及时得到正确信息;考勤记录，为新来员工登记

录入指纹，做好考勤补充记录。

记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时

开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维

修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司

文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快

速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会

议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查

前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公

司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与

各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这

些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的

电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话

委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为

一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作

过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识

的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的

专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

2024个人前台年终工作总结篇2

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，

我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对

20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工

作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，

并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面

参与接待了多项大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需

求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的

服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关

知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以

免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，

公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。在

召开会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，

确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。

三、综合事务工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找

领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。因部门人员变动，我

被调至办公室，从事外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工

作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工

作。严格按照公司规定办理。对笔记本、台式机等小型固定资产做

好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，

与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。在

完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加

公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了职工运动会。

四、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不

够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信

息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司的信息排名。

以后我应该加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧

跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其

他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。做好

工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温

暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大

费用管控力度，营造温馨舒适、