货物运输项目管理手册.docVIP

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前言

第一章公司简介

第一节企业简介

第二节企业文化

第三节组织结构

第四节公司基本信息情况

第五节服务内容

第六节基本业务流程

第七节理赔流程

第二章公路业务篇

第一节公路运输市场分析

第二节零担班线

第三节情景假设

第四节调度方案

第五节理赔方案

第三章铁路运输方案

第一节铁路运输市场分析

第二节情景假设

第三节理赔方案

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前言

当代社会是知识经济时代，也是信息化生活的时代，这样的时代背景使得中国企业不得不直面全球经济、速度经济和需求经济三大挑战，也为我们的发展提供了难得的机遇，我们公司应运而生，我们以顾客需求为导向，不断推出更具实用价值的服务产品和供应链管理解决方案，以成为国内有名的第三方物流企业。

四川省政府近日发布《四川省第三方物流体系建设规划(2009-2012年)》，计划以成都为核心构建适应全省乃至及全国社会经济发展需要的、专业化的第三方物流服务体系。根据规划目标，未来3年将培育年主营业务收入超过5亿元的大型第三方物流企业10户，其中超过10亿元的3户。成都凭借被国务院确定为21个全国性物流节点城市之一和西南物流区域中心城市之一的契机，被确定为此次第三方物流体系建设的关键节点城市，要求发展面向全国跨省区的物流输送、分拨和区域物流配送，增强承接国际区域性货物周转的能力，形成全国性物流中心。同时通过加强与重庆、南宁等市的合作，构建西南物流区域。成都经济区所辐射的德阳、绵阳等城市也被赋予了高素质的发展目标，拟围绕日用消费品、机械、重装、电子、建材、医药、农产品等优势产业，加快培育第三方物流企业，推进区域物流配送中心建设，也为我们公司的建立与发展提供了一个很好的机会。目前，成都顺通货物运输有限公司已经形成了以成都为中心，覆盖整个西南地区的物流服务网络。公司一直致力于物流网络的建设和社会资源的整合，业务范围不断扩展，服务涉及到食品、化工产品、日用品、医药、书刊、电子通信设备等各个领域的一个综合物流企业。

本次方案的目的是为我们物流专业的学生提供一个理论实践的好机会，借助网络资源和调查完成本次方案，同时充分发扬了小组成员之间的团结协作精神，其次也是对所学知识学以致用，锻炼自我，提升自我，希望通过本次方案能够学到更多，进一步提高自己。

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一、企业简介

本公司成立于2010年，是一家集专线运输，信息服务，物流配送为一体的第三方物流企业。我公司自有车辆30余台，可调度车辆近100余台。承接西南地区整车零担货物运输并提供“门到门”、“点到点”一票到底的服务。通过ERP信息平台与各大物流基地的结合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，通过我们的经营管理理念及最便捷的操作流程为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。

成都顺通货物运输有限公司，积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了物流联盟全球定位系统等领先于业界的现代化物流运作模式。为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，建立了一套安全、可靠、高效、优质的服务质量保证体系。同时为顺应物流行业信息化建设及发展需求，发展第三方物流，自主开发及建设了物流企业ERP信息平台，并通过平台与各大物流基地的结合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。

成都顺通货物运输有限公司“以真诚待人踏实做事的原则、创行业一流”为服务宗旨，严格按操作流程进行标准化运作，在提供专业服务的同时，为客户降低物流成本，并通过运用先进的物流信息网络技术，建立

Internet/Intranet远成物流信息管理系统，增强物流全过程的监控能力，实现了实时化物流服务。

二、企业文化

目标:

——做最强的货运服务商，最好的客户代理人

企业精神:

——团结奋进务实高效

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职业道德

——诚实守信，坦诚待人。

——坚持原则，我们的承诺、行为都充分考虑到客户的利益。

经营理念

——最安全、最时效、最便捷、最可靠。

团队精神

——分工合作、团队作战是一个企业兴衰成败的关键。

——对共同事业的追求将我们紧密团结在一起。

客服理念

——一切从沟通开始，让我们细心聆听您的意见，实际解决自身存在问题，贴心

为您排除困难，主动提供最新服务信息。

领导才能

——领导方向与能力是推动我们不断前进的力量。

——成都顺通货物运输有限公司全体员工都是各自职责范围内的领导者，不平凡

的业绩都来自我们对工作的兢兢业业。

用最专业的人，做最专业的事。面向未来，成都顺通货物运输有限公司将以务实、协调、发展的理念，为更多客户在中国的业务拓展提供有力的货运支撑保障，不断回报客户和社会，为中国现代货运事业