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2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共10题)

1.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。

A.减价不符

B.优惠不符

C.长乘短补

D.越席

2.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A.谢谢

B.劳驾

C.借光

D.打扰

3.干粉灭火器维修期限为（）年。

A.2

B.1

C.3

D.4

4.旅客遗失物品需要转送时应填写

A.行李、包裹交接证

B.铁路电报

C.客运记录

D.客运记录和行李、包裹交接证

5.铁路客运运价里程表中符号“※”表示

A.乘降所

B.在该地待闭

C.在该地不停

D.临时车站

6.客车制动软管压力表压力指示为

A.400kPa

B.600kPa

C.500kPa

D.700kPa

7.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。

A.老、弱、病、残、孕

B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

C.老、幼、病、残、孕、外宾

D.老、幼、病、残、孕

8.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到

A.5月3日24时止

B.5月5日0时止

C.5月4日0时止

D.5月5日24时止

9.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。

A.直接

B.行为

C.服务

D.间接

10.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A.卫生宣传

B.随脏随扫

C.环境卫生

D.车内清扫

第2卷

一.单选题(共10题)

1.对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指

A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

2.《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。

A.非法拦截列车、阻断铁路运输

B.非法携带枪支弹药

C.扒乘货物列车

D.擅自进入调车场

3.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

A.50

B.20

C.30

D.40

4.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。

A.2、2

B.2、3

C.4、3

D.4、2

5.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。

A.电动水泵

B.水的自重

C.大气

D.压力空气

6.《管规》规定，组织旅客上、下车时，

A.可以对旅客大声呵斥

B.不得强拉硬拽

C.可以强行把旅客拽下来

D.可以推搡旅客

7.风表所指压缩空气的压强是

A.真空压强

B.大气压强

C.绝对压强

D.相对压强

8.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的

A.2/3

B.1/3

C.2/4

D.1/2

9.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示

A.感谢

B.谢意

C.欢迎

D.理解

10.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.清洁

C.足够

D.符合标准

第1卷参考答案

一.单选题

1.参考答案：D

2.参考答案：A

3.参考答案：B

4.参考答案：D

5.参考答案：A

6.参考答案：B

7.参考答案：D

8.参考答案：A

9.参考答案：A

10.参考答案：A

第2卷参考答案

一.单选题

1.参考答案：A

2.参考答案：A

3.参考答案：C

4.参考答案：D

5.参考答案：B

6.参考答案：B

7.参考答案：D

8.参考答案：B

9.参考答案：A

10.参考答案：C