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职位序列胜任素质汇总
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工
之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职
能对应的适应性要求。
推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业
对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高
度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。
胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个体
所需具备的能力、技能和知识的综合要求。
能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基
础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针
对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。
技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。
如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。
1
能力指标库
类能
四级三级二级一级
别力
建容易取得他人信任，容易与他人建立可能够与他人建立可能够与他人建立一
立建立起长期的牢固信赖的积极发展的信赖的长期关系定的合作关系，较为
关的合作关系，并占据长期关系自我
系主导地位
善于与不同类型的善于与他人合作共能够与他人合作共能够保持基本的团
团
人合作共事，充当团事，相互支持，充分事，相互支持，保证队合作精神，不会对
队
人队中的润滑剂，促使发挥各自的优势，保团队任务的完成工作产生不利的影
合
际团队士气高涨，团结持良好的团队工作响
作
交一致氛围
往解及时洞察矛盾出现巧妙地和建设性地能够解决已发生的解决矛盾手法比较
能决的苗头并能够巧妙解决不同矛盾矛盾，不会对工作产生硬，不致对工作产
力矛化解，将矛盾消灭在生不利的影响生大的负面影响
盾萌芽状态
人对他人很关心，善于对他人较关心，容易能关心他人，体谅他基本能够关心他人，
事领会他人的意图并感知别人的想法，体人，领会他人的请体会他人的苦衷
敏作出最适当的回应，谅他人，善于领会他求，有时帮助想办法
感能够真心体谅他人人的请求，并付之于解决
性适当的言行
发在团队中是自然的易于与他人沟通，积能够根据要求努力能够与他人合作，努
展核心人物，任何情况极促进团队协作，并促进团队的协作和力协调，不会影响工
团下都能够激励团队，能引导团队达到组沟通，使工作顺利开作
队带领团队达成目标织目标展
表述自己的主张、论能够表述自己的主能说服下级、同事、能够说服别人，但比
说
点及理由时逻辑严张、论点及理由，比上级接受某一看法较困难
服
团谨，方法得当，能够较容易的说服他人与意见
能
队真心说服他人接受接受某一看法与意
力
影自己的观点见
响待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能待人处世较灵活，能能够基本灵活的待
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