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基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

一、引言

企业绩效管理是现代管理的重要组成部分，对于企业的发

展和竞争力提升具有至关重要的作用。而基于平衡计分卡的企

业绩效管理被广泛认可为一种科学、系统和有效的管理方法。

本文旨在对基于平衡计分卡的企业绩效管理研究进行述评，以

期全面了解其应用现状、优势和挑战，并提出相关建议。

二、平衡计分卡概述

平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大

卫·诺顿于1992年提出。它不仅关注企业财务绩效，还关注

非财务绩效，包括顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。

平衡计分卡通过建立各个维度的指标体系，使企业能够全面衡

量和管理绩效，从而实现企业的长期战略目标。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理研究现状

1.国内研究现状

国内学者对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了广泛研

究，取得了一定成果。首先，研究者对平衡计分卡的框架进行

了改进和扩展，使之更符合中国企业的实际情况。其次，研究

者通过实证研究，验证了平衡计分卡在提升企业绩效方面的有

效性。此外，还有学者对平衡计分卡与其他管理方法的整合进

行研究，如六西格玛、精益生产等，以期提高绩效管理的效果。

2.国际研究现状

国际上，基于平衡计分卡的企业绩效管理也得到了广泛应

用和研究。很多跨国企业将平衡计分卡作为重要的管理工具，

帮助他们实现全面的绩效管理。同时，国际学者也对平衡计分

卡的应用进行了深入探讨。例如，一些学者对平衡计分卡在不

同行业的应用进行系统比较研究，以期挖掘最佳实践。

四、基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势

1.促进战略与绩效的对齐

平衡计分卡通过建立战略目标与绩效指标的关系，使企业

能够将战略转化为具体的行动，从而实现战略与绩效的有效对

齐。

2.充分考虑非财务因素

传统的财务绩效评价体系往往忽视了非财务因素的重要性，

而平衡计分卡能够全面衡量企业的绩效，不仅包括财务维度，

还包括顾客、内部流程和学习与成长等非财务维度。

3.便于沟通与管理

平衡计分卡以简明的指标和图表形式展现企业的绩效情况，

便于沟通与管理。同时，通过设定明确的指标和目标，能够激

励员工的积极性，推动企业的进步。

五、基于平衡计分卡的企业绩效管理的挑战与建议

1.指标选择的难题

平衡计分卡的指标选择需要考虑多个维度和因素，而且不

同行业和企业的指标需求可能存在较大差异。因此，在应用平

衡计分卡时，企业需要根据自身情况进行合理的指标选择，并

建立科学的计划和预测模型。

2.数据收集与管理的困难

平衡计分卡需要大量的数据支持，而且这些数据需要及时

准确。但是，由于数据收集和管理的困难，很多企业无法实现

平衡计分卡的有效运用。因此，企业需要加强信息化建设和数

据管理能力，确保数据的真实性和可靠性。

3.绩效评价的主观性

绩效评价往往存在主观性，因为不同人对于绩效的理解和

评价标准可能存在差异。为了减少主观因素的影响，企业应该

建立科学的绩效评价体系，并制定明确的绩效评价标准，提高

评价的客观性和公正性。

六、总结

基于平衡计分卡的企业绩效管理是一种全面而有效的管理

方法，目前在国内外都得到了广泛应用和研究。它能够促进战

略与绩效的对齐，充分考虑非财务因素，并便于沟通与管理。

然而，其应用也面临着指标选择、数据收集与管理以及绩效评

价的挑战。为了充分发挥基于平衡计分卡的企业绩效管理的优

势，企业需要加强指标选择、数据管理和绩效评价的能力，建

立科学的绩效管理体系，并不断优化和完善

基于平衡计分卡的企业绩效管理是一种全面而有效的管理

方法，旨在提供全面的视角，将企业的战略转化为可操作的行

动并追踪其绩效。然而，在实际应用中，企业可能会面临一些

挑战和困难。

首先，业和企业的指标需求可能存在较大差异。不同行业

和企业之间的运营模式和业务特点各异，因此，在制定平衡计

分卡时，企业需要根据自身情况进行合理的指标选择。这需要

对企业的战略目标进行充分理解，将其转化为具体的指标，并

确保这些指标能够全面反映企业的绩效。同时，企业还需要建

立科学的计划和预测模型，以确保指标的合理性和可操作性。

其次，平衡计分卡需要大量的数据支持，