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物业公司年度培训计划表7篇

物业公司年度培训计划表(1)

为了给总部员工提供高标准的服务水平，公司组建的中海建筑研究中心管理

处员工均为在公司工作多年、具有丰富工作经验与工作能力的优秀员工。故此，

中海建筑研究中心管理处的员工培训将主要依托公司及管理处的师资资源，进行

强化服务意识、提高专业技术知识的培训，以保障中海建筑研究中心管理处服务

水平的持续提高。

同时公司将根据各类别员工流动率的统计分析，有针对性地对各岗位人员进

行统一招聘、统一培训，并进行上岗前考核，公司目前已建立一套完整的储备人

员岗前培训、考核体系，保证每位到中海总部管理处的新员工均达到上岗要求。

另外，公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服

务人员激励，以进一步提高人员综合服务素质。

根据中海建筑研究中心管理处的特点，公司将对员工进行两个阶段的针对性

培训，具体安排如下：

一、交付管理前：

培训主题：结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训，

同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。

培训目的：使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求，对中海总部工作

的特殊要求之处能够全面掌握，为工作的展开打下坚实的基础。提高工作人员的

专业水平，使人员与岗位要求之能力结合力增强，同时加强员工之间的团结性，

提高部门整体凝聚力和工作力。

二、交付管理后：

培训主题：专业培训、服务意识培训，以层阶培训体系要求的内容为主。

培训目的：提高工作人员工作能力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职

培训，为总部提供高水平的服务标准。

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在以后的专业培训中，中海总部管理处将依托公司培训的强大资源，采取在

岗培训与在职辅导相结合的培训方式。在培训管理上加强培训需求调查、讲课内

容及效果评估的全过程控制工作。

三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案)：

针对安全员职业群体流动率较高的特点，公司建立了安全员储备基地，对入

职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核，以保障当中海总部的

安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管

理处工作，在人员交接时保持服务水准。对于其他关键岗位也建立了一套储备培

训考核标准，以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。

物业公司年度培训计划表(2)

物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划工作的目标，

制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培训计划逐层展开，以便协

调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展

计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人

力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公

司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理公司培训计

划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内

容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门

的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的

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基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。

同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划

目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、

培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提

前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管

理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色

扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接

传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名

学员，一次教学可让很多学员同时受益。