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物业公司年度培训计划书

根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公

司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培

训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而

达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大

华____项目的物业管理服务工作。

培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司

目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专

业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训

工作。

2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方

向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点

倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中

层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作

质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训

结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性

的指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与

激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、

选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体

化原则。

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培训方式：内部培训+外部培训

根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对

性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘

请培训公司的外部培训两部分完成。

1、内部培训

(1)物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工

的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人

事行政部共同完成完成培训工作。

(2)人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运

模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。

2、外部培训

(1)聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的

人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。

(2)培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培

训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。

物业公司年度培训计划书（二）

物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划工

作的目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培训计

划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部

门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源

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管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企

业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理

公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培

训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个

人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物

业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训

课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培

训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、

细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时

间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明

确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，

有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不

同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒

制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

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