《天津站铁路春运客运组织问题及完善对策研究》15000字.docx

天津站铁路春运客运组织问题及完善对策研究

中文摘要

本文的主要内容是探讨天津火车站春季客运组织的现状和不足，提出优化天津火车站春季客运组织的对策，分别采用问卷调查法、文献检索法和专家访谈法进行研究。通过对铁路人员运输方面进行优化，得出以下结论：铁路部门应在订票和客流调查的基础上，准确、有效地预测客流。根据乘客满意度设计产品。其次，在售票过程中，采用实名制与传统排队相结合的方式，赋予乘客售票的主动权，通过加强行车过程中的验票对策，确保实名制的实施。最后，在服务保障的分配和优化方面，铁路应通过上级公司安排其他单位人员、现有人员带薪加班、提供实习基地、车辆周转服务等措施，优化班组人员配置，以满足车