会展管理综合技能实践报告,(3).pdf

会展管理综合技能实践报告,(3)

自学考试20_18____年__下__半年《会展经济与

管理》（专升本）实践性考核报告

上海应用技术大学

考试课程会展管理信息系统（实践）

报告题目会展管理信息系统实践报告考生姓名杨云凤

准考证号552817202368

座位号112053

课程成绩________________________教师签名

________________________

目

录

摘

要

1一、会展管理信息系统现

状2

（一）主要信息内

容2

第1页共8页

（二）主要功能作用及结

构2（三）

应用价

值

.3二、会展管理信息系统存在的问

题4（一）处理

信息量有

限4

（二）无法适应复杂多变的会展活

动4（三）轻视软件

开

发5

三、对策建

议

5（一）提高会展管理信息系统数据处理能

力5（二）

面向多维终端的系统开

发5（三）

重视软件设计开

发6四、

小

第2页共8页

结

6

-1-摘

要

会展管理信息系统是有效管理会展活动的手段和技术支

撑。本文在参阅关于管理信息系统的书籍、研究论文的基础

上，并通过多次实践操作会展信息管理系统，同时经过展会的

实践检验，对会展管理信息系统的使用办法、功能、系统架

构、模块等都有了一个比较清晰的认识。在实际参加会展活动

策划执行的过程，对当前以CRM为代表的会展信息管理系统

使用现状、存在的问题有了更为深刻的体会。本文以问题为导

向，对问题进行深刻分析，并在此基础上提出相应的对策建

议。

摘要：会展管理；信息系统；问题；对策建议

-2-会展管理信息系统（实践总结报告）

会展管理信息系统是指借助于计算机网络及软件技术实现

对会展各个环节信息化管理、控制的管理系统。它具有系统化

互动性、开放性等特征。系统性意味着会展管理信息系统的设

计是从会展管理的策划、执行、接待、会务、监督等全过程的

系统性架构；互动性意味着会展管理系统不仅仅要向会展管理

者开放使用还要向参展的目标群体开放，实现双方的有机互动

第3页共8页

和管理业务的衔接；开放性意味着双方信息交流互动畅通，会

展管理者可以通过会展管理信息系统实现信息的双向流动。

目前主流的会展管理信息系统包括SCM、OA、CRM、

WORKFLOW以及ERP等系统，旨在建立一个实现双向信息流

动、线上便捷办公、资源共享的协同平台，以提高会展活动开

展的效率。但是随着会展经济的不断发展，会展也呈现出智能

化、可视化、在线化、规模化、密集化等的特征。特别是智能

化场馆的出现向会展信息管理系统提出了更高的要求。

一、会展管理信息系统现状（一）主要信息内容当前国

内绝大多数的会展承办单位仍然沿用CRM以及ERP等传统的

会展信息管理系统，面向传统模式的会展业务时主要实现的功

能包括：一是面向主办单位的主办单位合同信息、单位信息、

历史信息、安全管理信息；二是面向参展单位和参展顾客群体

的客户数据管理信息、电子通讯信息、流程管理信息、监督反

馈信息、参展商信息等。

（二）主要功能作用及结构

-3-其主要作用在于：一是采集客户信息，为参展商开

展业务公关活动提供基础数据支撑；二是业务管理，通过流程

信息处理、反馈信息处理以及目标参展顾客的信息管理，实现

对会展活动的全过程管控，为会展消防安全、现场安保登提供

基础数据支撑。主要的结构如下：

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图图1会展信息管理系统功能结构示意图

（三）应用价值在应用价值方面，会展管理信息系