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优质护理服务措施

优质护理服务措施

一：入院护理

建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎

接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知

医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主

动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍

管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、

呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通

知师傅送第一瓶开水.4了解病人的主诉、

症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，

根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6

鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信

赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床

单元，必要时更换床单元，手术衣。2腹部

手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助

患者洗漱,3晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,

通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能

力.

三晚间护理1整理床单元，必要时予以更

换。整理,理顺各种管道,健教.2根据季节开窗

通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.

四饮食护理1根据医嘱给予饮食指导，告

知其饮食内容。2积极主动协助患者打饭，

肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温

度,速度等知识。3根据病情观察患者进食

后的反应。

五排泄护理1做好失禁的护理，及时更换

潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2留置尿管

的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

六卧位护理1根据病情选择合适的卧位.

指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻

炼.2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，

必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡

视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效

的预防措施.

七舒适护理1患者每周剪指、趾甲一次;胃

肠手术每天协助泡脚1次.2生活不能自理

者协助更换衣物.3提供适宜的病室温度，

嘱患者注意保暖.4经常开窗通风，保持空

气新鲜.5保持病室安静、光线适宜、操作

要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6晚夜

间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

八术前护理1给予心理支持.评估手术知识,

适当讲解手术配合及术后注意事项.2告知

其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3如

需要给予备皮.4做好术前指导如：深呼吸、

有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

九术后护理1准备好麻醉床，遵医嘱予心电

监护、氧气吸入.2做好各种管道标识并妥

善固定各管道，保证管道在位通畅.