前厅客房服务与管理智慧树知到期末考试答案2024年.docx

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前厅客房服务与管理智慧树知到期末考试答案2024年

前厅客房服务与管理

在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。

A:订房要求B:身份证明C:联系电话D:订房时间

答案:订房要求

三星级饭店客房布件的配备数量一般要求

A:3至4套B:5至6套C:1套D:2套

答案:2套

装行李车时，注意要把_______行李放在下面。

A:重的和小的B:大的和轻的C:大的和重的D:轻的和小的

答案:大的和重的

在饭店中，贵重物品保管服务通常是由以下哪个部门提供的？

A:总台收银处B:总台接待处C:保安部D:客房中心

答案:总台收银处

农历（）是端午节，

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