项目经理的领导力与沟通.ppt

项目经理的领导力与沟通;项目经理从事的是什么样的工作？;如果你爱一个人，

让他去做项目经理；

如果你恨一个人，

让他去做项目经理。;成功PM的第一项修炼:

与下属建立伙伴关系

营建“共好”团队;使用恰当的领导型态;需要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济回报以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可。

——《PMBOK》;1937年，伊文斯·卡尔森（EvansCarlson）受罗斯福总统之命，来中国考察中共领导的八路军抗日游击战争。他曾与毛泽东、朱德、刘伯承、邓小平、聂荣臻等我党领导人长谈。

卡尔逊将八路军治军的理念理解为“共好精神”，并用八路军的治军方法训练并指挥美国海军陆战队第二突击大队，在南太平洋与日军激战，打出了威风。他的团队被称为“卡尔森共好突击队”，并被专门拍了电影，“共好精神”从此名满天下。;项目经理应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队。通过开放和有效的沟通、在团队成员中建立信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，可以实现团队的高效运行。

——《PMBOK》;共好就是上下一心，相互扶持，共同追求远大理想！;项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进：

A.纪律，独立，参与

B.员工计划，团队培训，绩效监督

C.团队建设，团队发展，责任指派

D.指令、教练、支持、授权

;成功PM的第二项修炼:

三重正向激励

培养全情投入的好下属;第一重激励：共同目标;当下属走进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就是精于管理和沟通。

;一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，绩效准则也是非常清楚的。你要告诉他们，你期待的是什么。?;期望理论应用于项目管理意味着：

A.团队将朝着项目经理明确解释的那些目标最努力地工作

B.项目经理提供的回报越高，团队的绩效就越好

C.团队成员将为那些也满足个人目标的项目目标努力工作

D.员工将朝着对个别团队成员有着高级授权的项目目标最努力地工作

;第二重激励：真心称赞;表扬要“TRUE”：

Timely即时的

Responsive个别的

Unconditional无条件的

Enthusiastic热情的;帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。;表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。;第三重激励：真诚批评;批评三要素：

告诉他错在哪里；

告诉他你的感受；

再告诉他，他是个有希望的人。;批评的永远是事情本身，而不是针对人。;如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。;目标明确，互相拥抱，然后出发;贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球;队友失球后，姚明上前拥抱他;Enthusiasm=MissionXCashXCongratulation

激情=任务X现金X喝采;成功PM的第三项修炼:

自我修炼

最难和最有价值的挑战;1.???应有姿态

——赢得下属的信任和尊重

;2.???成功心态

——必胜的信念、乐观的精神和积极的态度

;3.???恒久状态

——坚韧不拔、坚持到底才能胜利

;LangHancock汉库克;自己;成功PM的第四项修炼:

正向沟通

修炼不可抵挡的影响力;陈国君，建龙集团兼并通钢的负责人;只要我还有一口气在，就让你们全部下岗！;那种只知道每天下命令、做考核的领导，没有员工再愿意为他们工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声，给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标。;1.???沟通要积极正面

——有愉悦的体验，才会有愉悦的回应

;2.???沟通要对准频道

——每个人都有他的波段、频率和语言

;沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

A．学习并使用当地语言

B．依靠翻译

C．主要集中于正式、书面的沟通

D．使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点;信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。

——《PMBOK》;3.???沟通要基于需求和期望

——有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望

;说什么怎么