员工管理龙泉酒店员工手册样本.doc

员

工

手

册

目录

总经理寄语…………………3

经营管理方针………………4

酒店简介……………………6

劳动条例……………………7

考勤制度……………………10

员工福利……………………11

规章制度……………………12

安全及保安程序……………20

第一章总经理寄语

我以极其高兴心情，热诚欢迎您加入龙泉国际大酒店这个人们庭，并但愿您在此后工作中不断进步，获得成功。

成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到服务，使其誉满中外，要素甚多，但最主线是全体员工要有良好服务技能与敬业乐业精神。

要实现这个目的，有赖于每一位员工严格遵守酒店各项规章制度，充分发挥自己才干，与各部门通力合伙，同步拥有积极殷勤，热情有礼工作态度及整洁可人仪容仪表。

为此，咱们编制这本《龙泉国际大酒店员工手册》作为人们行为准则规范。我深信，只要您在服务工作中能遵章守纪，发挥自己聪颖才干，就一定有所作为，有所成就，同步也会在这个温暖和睦人们庭里受到尊重和赞誉。

让咱们共同为龙泉国际大酒店兴旺和发展做出贡献！

祝您成功！

总经理：

二00七年七月

第二章经营管理方针

向客人提供热情、积极、周到服务，努力培养和留住忠诚客户。

不断开拓市场，扩大市场份额，创造良好经济效益和社会效益。

关怀社会及公众事业。

部门之间、同事之间要保持密切沟通联系，通力合伙，合力完毕酒店各项服务规定和工作目的。

关怀和爱护员工，为她们创造一种有助于酒店和个人发展工作、生活环境。

发展和培训一支有良好服务技能，讲实效，不断上进高质素员工队伍。

加强和完善管理，使各项工作科学化、系列化、原则化，进而达到国际性专业水平。

酒店简介

东莞龙泉国际大酒店是由民营公司家张佛恩先生投资8.9亿人民币兴建一座涉外五星级酒店，占地面积八万平方米，建筑面积十二万五千平方米。酒店于1月18日开始对外营业，1月5日正式挂牌成为国家五星级酒店（五星牌证编号［］3号）。

酒店位于粤港澳“经济走廊”——广东省东莞市虎门镇，地理位置十分便捷，距深圳黄田机场和罗湖口岸分别为20分钟和50分钟车程，离广州白云机场60分钟车程。

酒店外观雄伟，气势磅礴。酒店楼高27层，共有各类型豪华商务客房647套，房间宽敞舒服、豪华典雅，配备宽带网络接口及卫星电视。

商务、会议设施齐全。商务中心为宾客提供便捷国际长途、上网、代买车/船/机票服务。面积达2200平方米无柱式国际宴会厅可同步容纳2500人，另设配备同声传译系统多国语言厅及规格不一会议室11间。

在龙泉国际大酒店，宾客足不出户即可品尝世界美食。御龙轩中餐厅提供老式粤菜和精美招牌菜式，并适应时令不断推陈出新。绿庭吧咖啡厅24小时烹调中西美食，提供早、中、晚自助餐及散点餐。樱一番日本料理经营至纯正东瀛美食，其中尤以金枪鱼刺身和松板牛肉最受宾客好评。

康乐设施应有尽有，金花圣地歌舞厅、新浪美容美发沐足中心、爵士吧、保龄球馆、桌球室、乒乓球室、麻将房、室内外游泳池、网球场、健身房，让宾客在繁忙公务间也能轻松享有悠闲与惬意。

中华人民共和国广东省东莞市虎门镇连升路金洲段邮政编码：523907

电话Tel：+86（0）76985188688

传真Fax：+86（0）76985113855

网址：.com

邮箱：

第四章劳动条例

4.1招聘程序

酒店对员工招聘实行公开招聘、公平竞争、择优录取原则。所有应聘者须先由人事培训部进行初步面试和考核，依照职位规定，对符合条件者，人事培训部将推荐给有关部门进行复试；对不符合条件者，人事培训部将依照应聘者实际状况另予考虑或不推荐进行复试。

4.2健康检查

员工入职前须到酒店指定医院（虎门防疫站）接受全面体格检查。员工检查证明为身体健康，无任何严重疾病或传染病，并获正式开具健康证后，方被酒店予以正式录取。

员工入职后，每年必要进行一次体格检查。凡发现员工患上传染性疾病或其她不适当原工作岗位疾病时，酒店可调节其工作岗位或酌情另行解决，以保证酒店员工和客人安全卫生。

4.3办理入职

（1）新员工凭“录取告知书”到人力资源部办理入职手续；