民族乡村酒店服务补救策略和服务失败归因对顾客行为意向的影响机制研究.pdfVIP

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2024-04-18 发布于北京
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民族乡村酒店服务补救策略和服务失败归因对顾客行为意向的影响机制研究.pdf

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分类号：F59学校代码：10596

密级：公开学号：1020201474

硕士学位论文

（全日制学术型硕士）

民族乡村酒店服务补救策略和服务失败

归因对顾客行为意向的影响机制研究

研究生姓名：杨宗升

导师：吴忠军教授

学科专业：工商管理

研究方向：旅游资源开发与规划

所在单位：旅游与风景园林学院

二〇二三年六月

万方数据

ThesisforMasterDegree

StudyontheInfluenceMechanismof

ServiceRecoveryStrategyandService

FailureAttributiononCustomer

BehavioralIntentioninEthnicVillage

Hotels

GraduateStudent：YangZongsheng

Supervisor：Prof.WuZhongjun

Major：BusinessManagement

DirectionofStudy：TourismResourcesDevelopmentandPlanning

Affiliation：CollegeofTourismLandscapeArchitecture

June,2023

万方数据

明

声

性

创

独

文

论

位

学

生

究

研

。

果

成

究

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