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银行客户经理销售技巧提升汇报人：文小库2023-12-11
了解销售心理学基础知识提升销售技能的方法制定销售策略的艺术客户经理的销售技巧实战案例分析未来展望与总结目录
了解销售心理学基础知识01
客户购买行为的心理过程客户开始关注银行产品或服务，并产生兴趣。客户根据自己的需求，开始思考购买该产品或服务。客户会对比不同银行的产品或服务，并进行评价。客户最终选择购买该产品或服务。注意阶段产生需求阶段对比评价阶段决定购买阶段
自信积极耐心同理心银行客户经理的销售心理定行客户经理需要具备自信，对自己的销售能力和产品或服务有信心。银行客户经理需要保持积极的心态，面对销售过程中的困难和挑战。销售过程中需要耐心，不能急于求成，要给予客户足够的时间考虑和决策。银行客户经理需要理解客户的购买心理和需求，给予客户专业的建议和帮助。
通过观察客户的言行举止和表情，判断客户的需求和心理状态。观察技巧倾听技巧提问技巧认真听取客户的需求和意见，不要打断客户。通过提问的方式了解客户的需求和情况，有助于更好地为客户提供服务。030201掌握客户需求的心理技巧
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