物业所需表格汇总.docx

物业所需表格汇总

物业所需表格汇总

物业所需表格汇总

１、交接房屋

工作程序

工作标准

1、业主身份

按开发商提供得业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份

2、业主相关资料

复印业主身份证,收集业主应该交与物业得通知及资料

3、主填写《业主档案》

业主须填写完整,特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日

4、签署《安全责任制书》

向业主说明签署《安全责任制书》得重要性质

５、计算业主应交各种费用

从当日开始计算,预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间

6、请业主交费

收取相关费用

７、准备好业主钥匙、业主手册、装修手册

向业主说明钥匙使用方法,如有整改项目,征求业主意见,留一把整改。

向业主简单介绍我们得公司及服务,说明我们得服务热线。

8、向业主发放钥匙及有关资料,请业主在＜文件签收表>上签字

9、在《房屋交接汇总报表》上作记录

每接受一套,即做登记;对未接房屋,作好原因登记。

相关记录表格:《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表

相关文件:《安全责任制书》、业主手册、装修手册等

2、办理装修

工作程序

工作标准

1、业户提出申请,向业主说明所需程序和准备得资料

提前准备一份《装修申报须知》,给业主一份。

2、指导业主填写装修申请表、装修承诺书

1、申请表和承诺书必须业主签字,如业主不能亲自来办理,须出示委托书。

3、收集业主及装修公司有关装修申请资料,核实就就是否符合规定

1、装修施工图纸,包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等,加盖装修公司鲜章。

装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各一份,并加盖鲜章。并核实上述证书就就是否有效。如涉及商业性质或重点装修场所,还须提供设计资质证书。

４、将装修申请资料整理成套,交工程部审批

1、在1个工作日内审批完毕,并通知客户;

2、客户部、工程部负责人或授权人审批签字。

5、如涉及消防报建、结构改动、煤气改动等,须请业主向有关政府部门报批

１、如涉及,向业主说明;

2、准备好消防报建、结构改动、煤气改动等流程、申请表、所需资料、政府主管部门电话及地址等办事指南,方便业主办理。

６、通知业主审批情况,并请业主在审批表上签字确认

１、审批后,请业主认可审批内容并签字

7、签署装修管理服务协议

１、原则上装修管理协议由业主签字,但业主可通过《装修承诺书》委托装修公司签署。

８、向业主说明装修中得禁止事项和注意事项

１、除了书面规定外,口头特别向业主强调现场防火、施工施工、搬运时间、施工秩序、文明安全施工等注意事项,及禁止改变外观、安装防护栏等禁止事项。

9、业主交纳相关费用

1、收银员向业主出示公开收费标准,包括装修押金、管理服务费、清运费、出入证等收取标准,并解释各项费用收取之性质和用途。

2、申请表上交费栏,由收银员按收费标准计算、填写,并收取。

1０、发放施工进场证,办理工人出入证

1、施工进场证上注明公司服务电话,以便装修工人紧急情况之需。

２、贴于大门外。

3、在《装修工人出入证办理表》上做登记。

１1、带领装修公司或业主到房屋作入场验收,双方签署《进场装修确认表》

1、装修前,带领装修公司作入场确认,避免设备设施损坏,责任不清扯皮。

12、向其她部门发放《业主装修入场通知单》,客户中心做每日巡查

１、每入场一家,客户中心向其她部门签发《装修入场知会单》

2、每入场一家,客户助理做每日巡查,随时掌握装修动态。

1３、装修监管

１、客户助理、工程部、保安部每个部门每日巡视,并作记录。

2、如发现轻微违章,及时向工人或负责人口头提出整改或警告;如严重违章,即拟写3份《违章整改表》,首先向业主电话通报,取得业主谅解和支持后,再向装修公司负责人通报。并将书面违章记录找两当事人签收。

3、对违章按协议收取违约金得,在《违章整改表》记录,项目经理签字认可后,客户助理存档到业主档案内,以备退还押金时,予以扣除。

4、违章材料、乙炔气罐、电焊工具等未经书面同意,不得入内。如需动火,必须严格办理《动火审批》。

5、现场巡视签到表、巡视记录表由客户助理更换回收存档。

1５、受理业主装修中得合理诉求,积极协助业主装修,帮助解决有关需要

1、装修过程,既做到严格监管,又做到热情服务,积极帮助业主或装修公司解决有关需求。

1６、装修完毕,业主提出验收申请,安排工程部、保安部竣工验收,并做记录,对不合格施工向业主说明

1、业主填写《竣工验收表》。

2、与业主约好具体验收时间。

３、客户助理通知工程部、保安部负责人。

4、对验收存在得问题,在表上记录。并向业主说明原因和整改措施、方法。

18、自竣工