汽车美容店VIP制度样本.doc

此企划案合用行业：

汽车4S店、汽车美容店、汽车维修厂、汽车俱乐部、洗快修（北京卡铭电子科技有限公司）

征询电话：

汽车4S店积分软件

该系统由业务操作系统与后台管理平台构成，咱们从大型连锁4S汽车专卖店、连锁汽车美容快修店实际状况、实际需求出发来设计系统：

一、分店业务操作系统强调：

1.大规模、大流量操作，特别合用于规模较大汽车专卖店、汽车美容装饰店（使用不同级别软件），满足客流量大、营销手段多样化需求；

2.操作简朴、快捷，为计算机基本相对比较薄弱操作人员量身定做，从操作人员操作习惯、操作习惯出发去优化操作流程，细化到鼠标每一次点击位置、点击持续性，细化到软件操作背景抗疲劳性，细化到少敲一次键盘等等，最大限度地提高操作简朴与效率；

3.业务系统稳定性、强健性与鲁棒性，系统采用最先进平台技术彻底为客户解决了由于操作系统等额外因素给客户导致各种麻烦，同样也赢得了诚易管理系统高度可靠性。

4.系统自我修复与诊断，软件系统可以及时诊断硬件系统运营状况，在硬件出错状况下可以提示，由于硬件因素导致程序混乱系统会自动进行调节；

5.数据实时存储与备份，业务系统对数据实时存储，突然断电、关机不会对数据导致任何影响，不会浮现普通操作系统中由于存盘因素导致数据丢失；

二、后台管理平台强调：

1.全面、详细查询与汇总，后台管理系统可以通过任意核心字段单独查询、交叉查询经营报表、会员报表等；

2.实时监控，后台管理系统可以依照权限对前台所有营业网点进行实时监控，可以实时查询客人数量、每一种客人消费状况，可以实时监控消费记录等等；

3.系统管理与设立，系统所有参数都是通过后台管理系统设立管理，设施操作员权限、设立会籍顾问、设立经理权限，设立促销政策、设立价格方略等等；

4.会员信息集中管理，并能设立会员生日提示等各种个性化功能；

5.高度可扩展性，后台管理系统可以支持短信群发功能、支持数据导入导出、支持与其她系统数据互换、支持连锁系统扩展等等；

6.数据智能备份，系统采用先进数据实时智能备份技术，从数据存储角度保证数据安全性与易恢复性；

三、详细功能描述：

·消费送积分、积分可消费，依照俱乐部章程与规定，实现会员消费额按一定公式转化为积分，已经合计积分可以在各店有一定条件限制下消费；

·迅速办卡、刷卡以便消费，尽量缩短会员现场办卡时间、尽量以便会员持卡合计积分与消费；办卡只录入会员核心信息，会员详细入会信息分散录入提高办卡效率；

·帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字，并在帐单中加入可追溯凭证号，涉及委托单号、精品单号、收据等等；

·一店办卡、店店通用，会员在一店办卡在所有联网店中都可以积累积分、积分消费；

·会员档案信息管理模块，实现对会员信息档案详细记录与管理，并支持通过各种核心字段对会员档案查询与管理；

·支持会员团队入会功能；

·会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

·会员积分自助查询模块，会员登陆俱乐部网站，通过帐户、密码自助查询自身基本档案信息、积分总额、积分余额、消费明细与历史记录，自助修改密码，以及浏览俱乐部公示等公共信息；

·会员增值业务管理模块，涉及：会员手机短信群发、电子邮件群发、生日提示、事件提示、节假日问候语发送、俱乐部活动告知；

·短信提示预设功能，预先设立各种短信问候类型，涉及各节假日、生日、活动等等，详细发送只需选取发送即可；

·会员联系管理，实现对会员联系记录与追溯，记录对所有会员联系历史，涉及短信联系记录、电子邮件联系历史记录等；

·会员特殊业务管理，涉及会员卡挂失、会员卡更换、会员密码遗忘更改等各种功能；

·全面、详细查询与汇总，后台管理系统可以通过任意核心字段单独查询、交叉查询会员，例如通过查询总积分在1000以上会员，发现对俱乐部最有贡献价值会员，查询会员生日提前发送生日问候，查询会员兴趣组织有针对性活动；

·员工权限管理，员工帐户密码管理，系统为每一位员工建立相应帐户密码；员工权限管理模块，系统为每一位员工分级别权限，每一位员工只能在权限容许范畴内对计算机操作；

·登陆界面按照部门（4S店）分类，员工按照部门分类，本部门员工只能浏览、查询本部门会员档案与列表，更高权限可以浏览、查询所有部门会员资料；

·救援业务管理，记录会员救援时间、车号、经办人，并可以记录查询救援次有关资料；

·投诉业务管理，依照预先设立投诉类型进行登记、解决、记录查询，最后实现投诉管理报表；

·系统管理功能，设定系统参数，涉及消费积分换算公式、积分加分项目类别、积分消费项目类别等；

汽车美容店刷卡软件

一、分店业务操作系统强调