宿州市高新区物业管理实施方案样本.doc

宿州市高新区管委会物业管理服务项目

投标文献

（技术标）

投标人：宿州大管家物业管理有限公司

二零一五年七月二十八日

宿州市高新区物业管理实行方案

第一章物业管理服务构想

宿州大管家物业公司简介

宿州大管家物业管理有限公司于7月注册成立，是一家专业致力于大型商业综合体、企事业单位办公楼、高层公寓、多层住宅、厂矿公司、医院、学校及大型综合市场等物业管理服务公司。

公司注册资金300万元，是国家二级资质物业服务公司。

我公司当前是中华人民共和国物业管理协会会员单位；

安徽省物业管理协会会员单位；

宿州市公司家协会常务理事单位。

我公司于通过ISO9001:国际质量管理体系认证；

5月建立公司信用档案，并通过国家公司信用级别评估为国家公司信用级别“AAA级信用公司”。

宿州大管家物业公司现接管各类物业总建筑面积近150万平方米。公司下设党支部和两个分公司（合肥分公司、宿迁分公司）、一种子公司（泗县华普安防工程有限公司）和11个管理处。

宿州大管家物业成立以来，始终坚持“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”公司经营方针，严格执行“组建规范化、运营程序化、管理制度化、服务人性化”管理模式，坚持以“诚实守信、团结奋进、追求卓越、发展创新”公司理念，以规范化运营公司质量、环境、安全三位一体管理体系，以加强团队建设，哺育公司文化，缔造高素质、高效率、高水平专业化团队为后盾，竭诚为业主提供全方位物业管理服务。

大管家物业，您贴心管家！

一、物业管理服务范畴及基本项目

（一）保洁服务

1.科技大厦1、2、3、6、7五层楼保洁。

建筑面积约8000平方米（不含展览馆和报告厅），保洁范畴为公共（厅廊面积）、楼梯、通风道、电梯间、卫生间、会议室、重要部位门窗及玻璃。

2.科创中心综合楼4-6层保洁

建筑面积约3000平方米，除搞好保洁外，协助搞好公司职工入驻管理问题。

3.原则化厂房保洁

3、4号原则化厂房保洁，总建筑面积1平方米元，保洁范畴为公共某些面积、楼梯、通风道、电梯间等。

4.园区道路和公共场地保洁

保洁范畴为西至3、4号原则化厂房西头南北路（含）、东至高新区办公区东界范畴内所有道路、场地、裸露地块，面积约1平米；垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等

（二）园区绿化管理和养护

1.果园面积约13000平方米，

2.原则化厂房及食堂先后约3000平方米，

3.科技大厦先后草坪及绿化约11000平方米。

（三）安保服务

本次只考虑3、4号原则化厂房以及科创中心综合楼区域内安保。

（四）整个园区给排水设备运营维护

（五）整个园区供电设备管理维护

（六）整个园区消防系统维护

委托管理目

一、物业外观保值增值。通过对整体物业专业化管理、养护，保持和提高物业完好限度，使物业实现不但保值并且增值目。

二、物业设备、设施良性运转。依托专业化工程服务队伍和专项设备维保方案，使设备始终处在良性运转状态，实现其经济性、高效性运作结合，保证整个大楼信息传递快捷、工作渠道畅通，体现办事高效形象之目。

三、安全、舒服环境创造。依托准军事化管理一流内保队伍，全程监控大楼办公区消防、安全工作，保持刑事案发率低于国标，通过优质服务，为业主和宾客提供幽雅舒服工作环境，实现“平安”大厦。

四、省心、放心“管家”委托目的实现。物业管理基本目，是改革老式后勤管理模式、减少管理成本，减少机关人力、物力投入，实现监督与执行分开当代管理理念，通过契约关系为高新区办公区实行专业化、统一化物业管理，依托监督手段保障物业价值得以体现，维护和提高高新区办公区整体窗口形象。委托管理原则依照国家物业管理关于条例以及物业托管合同，本着“严谨、务实、高效”工作作风和“精干高效、优质服务”管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒服工作环境”质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体综合管理。

委托管理目的承诺

1、在管理合同期内把大楼管理成“安全、文明、优美、舒服”物业区。依照委托管理事项和《全国都市物业管理先进大厦原则》，对大厦房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理。

2、房屋完好率98％、零修急修及时率100％、维修质量合格率95％以上

3、绿化完好率95％

4、清洁保洁率95％

5、道路完好率及使用率98％以上

6、化粪池雨水井污水井完好率98％以上

7、排水管明暗沟完好率、路灯完好率98％以上

8、停车场单车棚完好率98％以上、公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率98％以上

9、治安案件发生率0

10、消防设施设备完好率100％、火灾责任事故发生率0

11、违章发生率5％如下与解决100％

12、有效投诉率5％如下与解决率100％