前厅服务与管理（武汉城市职业学院）智慧树知到期末考试答案2024年.docx

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前厅服务与管理（武汉城市职业学院）智慧树知到期末考试答案2024年

前厅服务与管理（武汉城市职业学院）

下列不属于总台的是

A:预订处B:前厅收银处C:接待处D:问讯处

答案:预订处

“X”字签证表示

A:学习签证B:旅游签证C:访问签证D:记者签证

答案:学习签证

关于叫醒服务，表述正确的是哪一项

A:叫醒服务是叫早服务B:叫醒服务可以不用记录客人姓名，只记房号便可C:若客人在第一次叫醒不成功，便可直接去敲客人房门D:人工叫醒服务是叫醒服务的类型之一

答案:人工叫醒服务是叫醒服务的类型之一

总机话务员在接到电话，响铃多长时间内要应答电话

A:4声内B:1声内C:3声内

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