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中国家政服务行业全景速览

内容概述：2012年我国家政服务机构数量约55万家，到2022年行业相关企业数量增

长到了130万家；作为劳动密集型行业，家政服务业在吸纳就业方面发挥了重要作用。据测

算，2022年，家政服务业就业人数3850万人，占全社会就业总人数的4%。

关键词：家政服务行业政策、家政服务行业产业链、家政服务行业市场规模、家政服务

行业企业数量、家政服务行业竞争格局、家政服务行业发展空间

一、家政服务行业概述

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机

构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互

动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着生活质量的提高，

家庭的需要趋于多样化，在传统家务相对加重的情况下，家务的内涵在不断扩大，已经不限

于洗衣、做饭和清洁卫生，家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等都可以

归于家务。改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了四个阶段：

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二、中国家政服务行业相关政策

近些年来，为了促进家政行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2022年国家发展

改革委等部门发布的《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》鼓励家政企业积极参与规范

化居家上门养老托育服务，有效提升社区居家养老托育服务水平。鼓励地方探索对参与养老

托育服务的家政企业给予适当支持。

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三、家政服务行业产业链

家政服务行业产业链上游主要为家政服务培训机构、家政服务用品供应商与家政服务技

术支持，其中家政服务培训机构为家政员提供培训和技能提升服务，确保他们具备所需的技

能和知识。家政服务用品供应商提供家政服务所需的清洁用品、工具和装备，如清洁剂、扫

帚、拖把等。家政服务技术支持提供家政服务管理和调度的软件和技术支持，以提高效率和

客户满意度。产业链下游是家政服务的客户，他们需要各种家政服务来满足他们的需求，如

家庭消费者、企业客户、政府或社会组织等。

党和国家高度重视老龄事业和养老服务体系发展。“十三五”时期，在党和国家重大规

划和政策意见引领下，我国老龄事业发展和养老服务体系建设取得一系列新成就。一是老龄

政策法规体系不断完备，二是多元社会保障不断加强，三是养老服务体系不断完善，四是健

康支撑体系不断健全，五是老龄事业和产业加快发；据统计，2022年末，全国0—15岁人

口为25615万人，占全国人口的18.1%；16—59岁劳动年龄人口为87556万人，占62.0%；

60岁及以上人口为28004万人，占19.8%，其中65岁及以上人口为21035万人，占14.9%。

相关报告：《中国家政服务行业市场调查研究及发展前景规划报告》

四、家政服务行业发展现状分析

国外学术界对“家庭服务业”的定位是以家庭为服务对象，并且以家庭各种事务作为服

务内容的第三产业，主要包括社区导购、房屋租售、法律服务、维修服务、家庭服务、人才

招聘和生活百事等七类相关服务内容。数据显示，2015年全球家政服务市场规模9411亿美

元，2022年增至14024亿美元。由于中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之

二胎政策、三孩政策的推行，大量潜在的家政服务需求被创造。中国家政服务业市场规模增

长较快，2022年已增至9295亿元，即将进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、

居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，中国家政服

务市场的前景将更加广阔。

随着家政服务业的产生，家政服务企业雨后春笋般地发展起来。从目前看，国内家政服

务企业的运营模式主要集中表现为三类组织形式，即中介型家政服务企业、员工制家政服务

企业和会员制家政服务企业。2012年我国家政服务机构数量约55万家，到2022年行业相

关企业数量增长到了130万家；作为劳动密集型行业，家政服务业在吸纳就业方面发挥了重

要作用。据测算，2022年，家政服务业就业人数3850万人，占全社会就业总人数的4%。其

中，家政服务业吸纳了大量进城务工人员、城镇失业人员，在促进社会就业和失业人员再就

业方面做出了重要贡献。

五、中国家政服务行业重点企业

近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付

能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口

结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化如