重要播出保障期有线电视网络应急专项预案.docVIP

关键播出保障期有线电视网络应急预案

前端机房应急方法

1、数字电视

播控部中心机房装设了电视监控平台，平台对电视输入输出信号全部做了即时监控，方便值班人员立即发觉问题。一旦电视信号出现异常，值班人员能够经过监控平台大屏幕立即发觉，同时值班人员应根据“应急总要求”第一时间做出响应。技术人员赶到现场后，应经过监控平台提供故障信息来做出应急处理。

现在有省干光纤网信号源和当地卫星接收信号源，根据省广电局和省有线集团企业要求，将省干光纤网信号源做为主用信号源，当地卫星接收信号源做为备用信号源。一旦发觉“法轮功”等非法信号攻击或出现信号异常，可经过网管系统进行主、备信号源自动或手动切换，并在第一时间汇报部门领导和企业值班领导。

2、模拟电视

一旦发觉“法轮功”等非法信号攻击，应立即切断被攻击信号，并在第一时间汇报部门领导和企业值班领导。具体操作方法以下：

(1)中央台一套和湖南台电视节目是我门安全播出工作重中之重，湖南卫视有两路信号源，中央一套有三路信号源。

中央台一套：有光纤信号和鑫诺3号及中星6B两路卫星三路信号源，省干网光纤信号为主信号源，中星六B、鑫诺三号为备份信号源。一旦被“法轮功”等非法信号攻击，立即利用DAV=00410切换器进行直接切换。

湖南台：省干光纤网信号源和中星6B卫星信号源（省干光纤网信号源为主信号，中星6B信号源为备份信号）。一旦被“法轮功”等非法信号攻击，立即利用DAV=00410切换器进行直接切换。

(2)鑫诺3号和中星6B两路卫星信号同时被“法轮功”等非法信号攻击时，应立即切断被攻击攻信号源电源。

(3)其它无备份信号外省台，可直接关闭接收机或调制器电源开关。

(4)省内湖南经济电视台、湖南教育电视台及湖南城市频道、湖南公共频道等频道,全部是省干光纤网信号源，可直接关闭调制器电源开关。

3、信息系统

（1）、EPG广告、CA系统、数据广播和数字电视网管系统全部进行了安全隐患紧急排查，全部信息系统和外网连接己全部断开，从源头上阻断了黑客攻击。

（2）、全部网络设备和服务器账号密码己进行了更换，并强化了上述账号密码管理方法：专员管理。以后将视情况定时或不定时更换账号密码，难度达标。

（3）、己和台相关领导和部门联络，加强EPG广告系统管理，并和EPG广告、CA系统、数据广播系统厂商联络，要求其采取安全保障方法。一旦出现任何异常，技术人员应立即停播相关系统数据，立即上传正确数据进行立即覆盖。并第一时间向领导和相关部门汇报。

4、动环系统

动力环境安全是确保有线电视安全播出基础，播控部装设动环系统，对中心机房和分前端电力、温湿度、火警、门禁等全部做了严格监控，一旦有异常，系统会立即经过短信等方法向相关人员发出告警信息。接到告警信息技术人员应第一时间做出响应，赶到现场查明原因处理问题。

UPS电源出现报警或故障时，立即切断UPS电源开关，并将UPS电源开关拨到市电直通档位置，使市电直接过UPS电源供电。设备或传输系统出现故障时，应立即进行处理。立即处理不好或处理不了，应立即汇报部门领导。

5、对于信号源大面积中止具体应对方法

(1)如出现信号源大面积中止突发事件，机房值班人员要在第一时间作好情况汇报工作，然后把中央一台和湖南卫视切换到备用信号，并把中止信号节目情况具体统计下来，方便技术人员参考。

(2)相关技术人员赶到现场后，要在最短时间内对故障现象作出判定和对应处理方案。假如数字电视信号源出现问题，要立即作好省干主用信号源和当地备用信号源切换工作。假如是模拟电视信号源出现问题，要从数字机顶盒中提取出对应节目源作为临时信号源供模拟电视使用。

6、对于用户智能卡大批量关断等突发事件应对方法

(1)部门责任人和相关技术人员要在十五分钟时间内赶到机房，查找问题原因。

(2)对系统软硬件故障造成用户智能卡大批量关断情况，技术人员必需在三十分钟内处理。假如问题特殊，无法在短时间内处理，必需立即向部门责任人和分管领导汇报，提出基础节目清流播出申请，得到领导指示，立即清流。

(3)对用户智能卡到期引发大批量关断。技术人员必需立即对呼叫中心统计用户投诉信息进行分析。假如同时到期用户智能卡号比较集中，数量在三千户以内，能够经过批量预授权处理，应采取批量预授权方法处理。假如同时到期智能卡号数量太大，超出三千户，且卡号分散，必需立即向部门责任人和分管领导汇报，提出基础节目清流播出申请，得到领导指示，立即清流。

八、总要求：

（一）值班人员要自觉实施操作规程；必需熟悉机房电源系统和机房传输系统，必需熟悉机房设备摆放位置。

（二）值班人员要对机房设备加强监管、认真检则测，调试好工作电平，确保设备处于最好工作状态。对技术资料和维修工具全部要管理到位。

（四）加强巡机工作，发觉隐患、立即处理。