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保安、保洁合作要求

保安、保洁外聘合作条件

目录

整体管理理念及目标

管理目标

进驻市场团队的组织架构

一、保安进驻服务方案

1.各项管理责任制度2.保安进驻前期计划3.应急突发处置预案4.保安岗位安排和费用预算。（由合作方根据市场量身制定）

二、保洁服务服务方案

1.保洁服务要求2.保洁岗位安排和费用预算3.保洁拟派驻人员计划4.保洁各项应急措施。（由合作方根据市场量身制定）

1.保安管理目标

根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：

序号

承诺项目

公司标准

承诺指标

实施措施

1

清洁

保洁率

98%以上

1．采用合理、科学的作业方式，给客户、员工营造一个良好的工作环境。

2．垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。

3．杜绝乱张贴现象。

4．管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。

2

有效

投诉率

每年

2‰以下

0.5%以下

1．以“客户、员工至上、优质高效”为服务准则，竭诚为客户、员工提供一流的服务

2．加强与客户、员工的沟通，了解客户、员工的愿望和要求，满足客户、员工的需求。

3．接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。

投诉

处理率

95%以上

100%

3

管理人员专业培训合格率

100%

精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验丰富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。

4

保洁服务

满意率

95%

95%以上

1．每半年做一次意见调查，将征询到的信息进行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结果予以公布。

2．项目主管每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。

3.拟成立的组织架构

如果合作成功，我单位拟在贵单位建立“外派服务中心”，为我单位提供保洁服务。我们将认真履行自己的全部责任和义务，实现双方的资源利用率的最大化。双方的共同努力下，达成良好的合作，成为相互支持、双赢发展的合作伙伴。

甲方总经理

甲方总经理

甲方副总经理

甲方副总经理

物业部经理

乙方驻场经理

保洁主管保安主管

保洁主管

保安主管

保安领班保洁领班

保安领班

保洁领班

保安员保安员保洁员保洁员

保安员

保安员

保洁员

保洁员

4.保安服务费报价：

序号

费用项目

项目金额

金额小计

（元/月）

备注

①

人员工资

2300元/月

含经理的平均工资

②

商业保险

100元/月

意外伤害险

③

节日福利

200元/人

一年按3个节计算

④

服装费

100元/套*4套

春秋东、夏各2套

⑤

设备费

60元/月/人

含对讲机，警棍等

⑥

法定加班费

120元/人*11天

⑦

企业合理利润

5-10%

⑧

企业税金

%

合计：

最终每月服务费报价为：元/月

5.保洁服务费报价：

序号

费用项目

项目金额

金额小计

（元/月）

备注

①

人员工资

1800元

含管理人员的平均工资

②

商业保险

50元/月

③

节日福利

150元/人*3个节

一年按3个节计算

④

节假日加班

60元/人

去除春节3天

⑤

服装费

80元/套*4套

春秋东、夏各2套

⑥

物料、耗材费

100元/月

含设备折旧费

⑦

企业合理利润

%

⑧

企业税金

%

合计：

实际报价为：元/月/人

最终每月服务费报价为：元/月

以上合作框架已合作方商务条件洽谈后为准

2017-11