- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业管理商务礼仪
培训课程
2014-9-281
商务礼仪的内涵
2014-9-282
个人形象对于企业形象的重
要作用
柴个人形象是企业公众形象最重要的
组成部份之一
票形象是宣传,形象是服务,形象是
品牌,形象是效益
“内
亲掌握规范的商务礼仪可以强个
人素质,外塑企业形象”,可以达
到个人、企业又赢。
2014-9-283
处理顾客投诉原则
北
1、建立良好的接触界面
-2、优先处理
-3、影响最小化
黑4、落实责任,改进工作
亲5、切记不要:冲撞,随口承诺,
冷漠,打官腔等。
38
患者只知接受恩怨的罹输,
智者则渡意省提思雍的方法。
2014-9-2839
谢谢大家!
2014-9-2840
文档评论(0)