物业管理商务礼仪PPT演示.pdfVIP

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物业管理商务礼仪

培训课程

2014-9-281

商务礼仪的内涵

2014-9-282

个人形象对于企业形象的重

要作用

柴个人形象是企业公众形象最重要的

组成部份之一

票形象是宣传,形象是服务,形象是

品牌,形象是效益

“内

亲掌握规范的商务礼仪可以强个

人素质,外塑企业形象”,可以达

到个人、企业又赢。

2014-9-283

处理顾客投诉原则

1、建立良好的接触界面

-2、优先处理

-3、影响最小化

黑4、落实责任,改进工作

亲5、切记不要:冲撞,随口承诺,

冷漠,打官腔等。

38

患者只知接受恩怨的罹输,

智者则渡意省提思雍的方法。

2014-9-2839

谢谢大家!

2014-9-2840

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