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广告公司ae岗位职责

广告公司AE岗位职责

1.AE（AccountExecutive）即客户代表，代表公司接受各种业务并负责整体执行。

2.AE的主要职责包括:

1)准备客户会议

2)记录并发出会议纪要

3)每周撰写工作状况报告

4)每月编制预算报告

5)负责工作执行

6)持续建立品牌档案

7)建立并维护客户档案

8)撰写工作简报

9)获取制作预估的审批

10)制作工作进度表

11)维护相关资料和历史档案

3.AE的其他职责包括:

1)及时联系客户、准确传递信息、提供全方位客户服务

2)在相关部门配合下独立完成项目实施

3)有效协调公司内部各部门在项目实施过程中的配合

4)收集、整理客户及行业相关信息和数据

5)完成上级交办的其他工作

4.AE在广告作业流程中的主要职责包括:

1)根据客户情况确定作业方针,组建制作团队

2)协调统一各部门、成员的思想,管理团队工作

3)制定作业日程,监督整个作业流程进度

4)与客户保持密切联系,收集信息反馈给团队

5)主持广告作品介绍,争取客户最高评价

6)与媒体交涉,选择传播渠道及时间等

7)持续观察作品效果,直至收到客户付款

总之,AE是广告公司的专业客户服务人员,负责整个广告作业流程的组织、协调和执行。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等;

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。

一个以全面代理为目标的广告公司最重要的一个环节就是客户服务(ClientService)，客户服务的两个重要基础就是“关系”和“服务”，目前本土广告公司的客户服务均把重点放在前者。一个成熟的全面代理公司则会很好的平衡两者的关系。

过分强调“关系”时，客户的'服务工作变为了“有关系好办事”。而AE在其中变为了公关，当有关系之人离开公司时，又需要若干时间去建立;当客户不单感受到你的“关系”而且依赖于你的“服务”时，公司的任何人员变动对客户服务工作的影响就会越少，这就是在外资广告公司中为什么AE与公关(PR)是分开的原因，AE同时扮演两个角色时客户服务工作的质量就非常令人怀疑。

在中国目前的广告市场，客户服务工作的进行应该是一个Group来进行，这个Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所组成的，而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作。

好处在于，目前客户服务人员(AE)的素质并未如理想，Group的工作方式可以弥补各人之间的缺陷，以达到更好更完善的执行客户服务工作。

目前一些本土大型广告公司(公司人数在40至100人之间)单纯依靠公司总经理或客户总监来完成PR工作，并且在实际工作中依靠PR导致了客户服务工作的难以开展。

常常发生碍于情面而勉为其难的进行一些业务，不但不利于公司发展，而且在公司进一步扩大时弊病就越明显。

在这种情况下，AE往往变成了一个只是打打电话，跟跟单的秘书性质工作的角色，不但不能在客户心目中建立权威形象，而且导致客户的不信任感。

当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时，你就要想一想，这大部分的责任并不在AE身上(当然制度完善的话就要AE好好检讨)而是出在公司制度的不完善上(外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的)。