基于波特五力模型的唯品会竞争环境分析.pdfVIP

唯品会竞争力调查报告

――基于波特五力模型视角竞争环境分析

班级：12级人力资源管理三班

夏灵芝（2012210327）王婧雯（2012210325）杨婧（2012210324）房素文（2012210312）

一、引言

唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站，是一家专门做

特卖的网站，于2008年12月正式上线运行，仅仅用了三年的时间，就在纽交所成功

上市。2014年7月在艾瑞咨询最新发布的“2014年中国网络限时特卖市场研究报告”，

唯品会2013年以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场。唯品会在短短不到十年的

时间里取得了飞速的发展，目前已经成为国内最大的品牌折扣网站，可谓异军突起。

然而目前中国电商行业的竞争已经进入到异常惨烈的阶段，京东、当当、易购等轮

番进行价格战，唯品会面临的市场压力也不容小觑。因此，分析其自身的竞争力以

及其所处的竞争环境是非常必要的。

二、唯品会的行业竞争力现状分析

区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，在国内开创

了特卖这一独特的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝

对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。

从唯品会2015年2月份发布的财报显示，唯品会第四季度净营收13.6亿美元，较

上年同期增长108.9%，此增长主要是由于活跃用户人数和总订单数量的增加。唯品

会第四季度活跃的用户人数为1220万，相比于上年同期增加了114.2%，同时，第四

季度总订单数为3530万份，同比增加了99.6%；运营利润为6080万美元，较上年同期

增长105.7%。

（一）4F服务理念

唯品会秉承4F的服务理念，在激烈的电商竞争场上真诚的服务每一位顾客：

FAST，有限的折扣上架时间；FASHION，享受时尚的生活方式；FUN，无穷无尽的购

物乐趣；FINE，卓越的品质与体验。

（二）独特的商业模式

1、差异化定位，填补市场空白

以低廉价格淘到心仪品牌的产品，是每个消费者的需求，但是我国却并没有出

现能够专业地、成规模地为消费者提供低折扣优质品牌产品的平台。用户购买打折

产品的诉求长期存在却一直的不到满足，于是市场出现了空白区域，唯品会正式瞅

准了市场空白带来的商机，将自己定位于专门提供品牌特卖的网站，以低至1折的品

牌购物确实迎合了多数消费者品牌与优惠兼得的心理。

2、“饥饿营销”的经营模式

中国品牌特卖市场虽然发展相对落后，竞争对手却仍然存在，在经营模式上，

唯品会选择了“闪购”这种国内还不太常见的方式，更直白地讲就是限时限量的抢

购模式，属于饥饿营销的一种手段。这种限时抢购的模式能够保持产品在消费者心

中的新鲜度，每天推出不同品牌的抢购，不停地刺激着消费者，甚至会让其上瘾，

养成一种每天关注有什么品牌在进行特卖抢购的习惯。“闪购”策略可以让唯品会

在广告上非常“吝啬”，却不影响消费者的到达率。

3、完善的配套服务，真正吸引和留住顾客

依靠“正品低价”的口号和“限时抢购”的模式，唯品会吸引了千万用户注册

消费，然而对保证消费者的持续消费，完善的配套服务组合才是其打造“回头客”

的关键。唯品会为消费者提供了一个完善的配套服务，创造了一个没有顾虑的网络

购物环境，使得消费者在有过一次购物经历后仍愿意在唯品会进行再次消费，逐步

形成顾客粘性。拥有大量具有高粘性的用户后，这些用户与朋友之间的口口相传成

为了免费却最高效的广告，SNS平台更是提高了这种口碑营销的速度和范围，迅速为

唯品会赢得了更多的新顾客。

三、唯品会波特五力模型竞争环境分析

（一）同行业竞争者之间的竞争

唯品会作为一家电商企业，虽然取得了一定成绩，但却同样面临着同行业之间

严峻的竞争压力。电商的本质是服务，服务消费者、合作品牌、供应商，服务一切

与之相关的环节。简言之电子商务就是关于服务和质量。电商业中的企业，相互之

间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其

目标都在于使自己的企业具有竞争优势以获得更大利润。因此，各企业之间就会形

成竞争与冲突。现有企业的竞争往往表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等各

个方面。

对于唯品会而言，首要竞争压力来自同时期发展的传统大型电商行业，比如淘

宝、京东商城、天猫等。对比唯品会和其他传统大型电商，二者有一定相似点，