2024年岗位知识竞赛-邮政支局长岗位知识竞赛考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案.docxVIP

2024年岗位知识竞赛-邮政支局长岗位知识竞赛考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案.docx

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2024年岗位知识竞赛-邮政支局长岗位知识竞赛考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。

A、迅速、准确、全面、持续

B、及时、全面、稳定、持续

C、积极、创新、务实、活力

D、迅速、准确、安全、方便

2.在激励中，可采用一分钟激励法，趁热打铁，增加时效性。

3.给据邮件自受理之日起，查询全程时限已满，仍无结果的，应（）。

A、继续查询

B、让用户耐心等待

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