物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案.pptx

物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案

REPORTING

2023WORKSUMMARY

目录

CATALOGUE

活动背景与目的

组织架构与职责分工

业务互控实施计划

监督检查与评估改进

培训提升与知识共享

激励约束机制设计

总结回顾与展望未来

PART

01

活动背景与目的

通过业务互控，可以加强对各片区业务的管理和监督，确保服务质量和标准的统一，提升客户满意度。

提升服务质量

业务互控可以及时发现和纠正各片区存在的问题和隐患，防止问题扩大和风险的发生。

防范风险

业务互控可以促进各片区之间的交流和合作，实现资源共享和协同发展，提高整体运营效率。

促进协同发展

建立完善的业务互控机制

通过本次活动，建立完善的业务互控机制，明确各片区的职责和权限，确保业务互控工作的顺利进行。

PART

02

组织架构与职责分工

由公司高层领导挂帅，各相关部门负责人参与，共同组建业务互控工作小组。

工作小组成立

包括公司高层领导、人力资源部、财务部、市场部、运营部、品质部等部门负责人和业务骨干。

人员构成

明确各部门的职责和任务，确保各项工作有人负责、有章可循。

建立有效的协作机制，促进各部门之间的沟通和合作，确保业务互控工作的顺利开展。

协作机制

职责划分

定期汇报

各部门需定期向工作小组汇报业务互控工作的进展情况、存在的问题及改进措施等。

沟通协调会议

工作小组定期组织召开沟通协调会议，就业务互控工作中的重大问题进行研究和决策，推动问题的解决和工作的改进。

PART

03

业务互控实施计划

对物业公司经营片区各业务环节进行全面梳理，明确业务流程中的关键节点和互控要求。

梳理业务流程

制定互控规则

完善流程文档

根据业务流程梳理结果，制定相应的业务互控规则，包括互控范围、互控方式、互控频次等。

将业务互控规则和相关要求形成详细的流程文档，供公司内部使用和参考。

03

02

01

在业务流程中，明确需要互控的关键节点，如采购、招投标、合同签订等。

确定关键节点

针对每个关键节点，指定相应的责任人，负责对该节点的业务进行监督和互控。

指定责任人

建立责任人之间的沟通机制，确保信息畅通，及时发现问题并协调解决。

建立沟通机制

为业务互控工作提供必要的资源支持，包括人力、物力、财力等方面的保障。

资源保障

对参与业务互控的人员进行必要的培训和指导，提高其业务水平和互控能力。

培训与指导

定期对业务互控工作进行监督检查，发现问题及时整改，确保互控工作的有效执行。

监督检查

建立奖惩机制，对在业务互控工作中表现突出的人员给予奖励，对违反互控规定的行为进行惩罚。

奖惩机制

PART

04

监督检查与评估改进

成员组成

由公司高层领导、业务部门负责人、财务和审计人员等组成，确保监督检查的独立性和权威性。

明确小组职责

负责对公司经营片区业务进行定期或不定期的监督检查，确保公司各项规章制度的贯彻执行。

工作计划

制定详细的工作计划，包括检查内容、时间、方式等，确保监督检查的有序进行。

03

检查结果反馈

将内部自查和外部审计的结果及时反馈给相关部门和人员，以便及时采取整改措施。

01

内部自查

各业务部门定期开展自查工作，发现问题及时整改，并提交自查报告。

02

外部审计

聘请专业的审计机构对公司经营片区业务进行定期审计，确保公司财务和业务数据的真实性和准确性。

对监督检查中发现的问题进行分类整理，明确问题的性质和严重程度。

问题分类

针对不同类型的问题，制定相应的整改措施，明确整改责任人和整改时限。

整改措施

对整改措施的实施效果进行跟踪评估，发现问题及时进行调整和改进，确保公司经营片区业务的持续健康发展。

持续改进

PART

05

培训提升与知识共享

1

2

3

通过创新思维培训，引导员工打破思维定势，激发创新意识和创造力。

创新思维培训

组织团队协作活动，如团队拓展、项目合作等，增强团队凝聚力和协作精神。

团队协作活动

定期对在片区业务中表现突出的团队和个人进行表彰和奖励，树立榜样，激发员工积极性和进取心。

优秀团队和个人表彰

PART

06

激励约束机制设计

制定全面、客观的考核标准，包括工作业绩、客户满意度、团队协作等多个方面。

确定考核标准

每季度或每半年进行一次综合评估，确保评估结果公正、准确。

定期评估

及时向员工反馈评估结果，指导其改进工作方法和提升业绩。

反馈与改进

奖励措施

对表现不佳的员工采取警告、降薪、调岗等惩罚措施，促使其改进工作或离开公司。

惩罚措施

公平公正

确保奖惩制度公平公正，避免出现不公正的奖惩现象。

对表现优秀的员工给予物质奖励、晋升机会、培训福利等，激发其工作积极性和创造力。

制定详细的违规行为清单，包括贪污受贿、徇私舞弊、违反公司规章制度等。

明确违规行为

对涉嫌违规的行为进行调查核实，确保事实清楚、证据