酒店行业员工手册课件.pptxVIP

酒店行业员工手册课件;酒店行业概述酒店员工职业素养酒;01酒店行业概述;从最初的客栈到豪华酒店的出现，;酒店业的特点与分类酒店业属于服;促进旅游业发展创造就业机会推动;02酒店员工职业素养;员工应保持整洁的发型、面容和着;职业道德诚实守信员工在工作中应;员工应积极主动地完成工作任务，;尊重文化差异面对不同国家和地区;03酒店员工岗位职责;负责接待入住和离店的宾客，提供;负责客房的日常清洁和维护，保持;为客人提供优质的餐饮服务，包括;负责康乐部设施的日常维护和保养;市场调研进行市场调研，了解客户;04酒店员工工作流程;处理结账事宜当宾客离开时，协助;总结词客房清洁服务是保持酒店客;收款和结算提供菜单向宾客提供菜;康乐服务流程总结词康乐服务是酒;市场调研和分析进行市场调研和分;05酒店员工培训与考核;提高员工的专业技能和服务水平，;理论授课通过讲解、演示、案例分;根据岗位职责和服务要求，制定具;06酒店员工福利待遇与职业发展;工资待遇酒店为员工提供具有竞争;职业规划指导酒店设立职业规划指;ABCD晋升机制与机会晋升通道;THANKS感谢观看